Recht

Nutzungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: April 2026

Die folgenden Nutzungsbedingungen regeln alle Buchungen und Dienstleistungen, die über die Website von Airports Transfer Turkey (nachfolgend „Plattform“ genannt) angeboten werden, die von BEKPEN ULUSLARARASI TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (nachfolgend „Airports Transfer Turkey“, „Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) betrieben wird, eingetragen in Istanbul, Türkei, mit der MERSİS-Nr.: 0161095459600001 und der TURSAB-Lizenznr.: 14563.

Mit der Buchung oder Nutzung eines über die Airports Transfer Turkey Plattform angebotenen Dienstes erklären Sie („Reisender“, „Passagier“, „Sie“, „Ihr“) sich ausdrücklich mit diesen Nutzungsbedingungen in vollem Umfang einverstanden. Sollten Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sein, dürfen Sie die Plattform und unsere Dienste nicht nutzen.

1. Leistungsumfang

1.1 Transportdienstleistungen

Die Website www.airportstransferturkey.com bietet private Flughafentransfers, Stadtrundfahrten und Punkt-zu-Punkt-Transporte in Istanbul und Umgebung an. Zu den über unsere Plattform verfügbaren Dienstleistungen gehören:

1.2 Dienstleister

Alle Transfers und Stadtrundfahrten werden direkt von BEKPEN TURIZM (14563), einem Reisebüro der A-Gruppe, mit lizenzierten, professionellen Fahrern und in firmeneigenen, gut gewarteten Fahrzeugen durchgeführt. BEKPEN TURIZM (14563) ist als Reisebüro der A-Gruppe der alleinige Anbieter der über diese Plattform gebuchten Transportleistungen und übernimmt die volle Verantwortung für die Qualität und Durchführung jedes Transfers und jeder Stadtrundfahrt.

1.3 Fahrzeugzuordnung

Der bei der Buchung angezeigte Fahrzeugtyp entspricht der Fahrzeugkategorie, die Sie erhalten. Wir bemühen uns, Ihnen genau das angezeigte Fahrzeugmodell bereitzustellen. BEKPEN TURIZM (14563) behält sich als Reisebüro der A-Gruppe jedoch das Recht vor, Ihnen je nach Verfügbarkeit ein gleichwertiges oder höherwertiges Fahrzeug derselben Kategorie zuzuweisen (z. B. einen Volkswagen Caravelle anstelle eines Mercedes Vito). Die Passagier- und Gepäckkapazität entspricht stets mindestens der gebuchten Kapazität.

2. Buchungsprozess

2.1 Buchung vornehmen

Buchungen können über die Website www.airportstransferturkey.com, per WhatsApp unter +90 544 102 1414 oder per E-Mail an [email protected] vorgenommen werden. Bei der Buchung müssen Sie korrekte und vollständige Angaben machen, darunter:

2.2 Buchungsbestätigung

Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder WhatsApp über unsere Website www.airportstransferturkey.com zugesendet haben. Die Bestätigung enthält Ihre Buchungsreferenz, die Fahrerdaten, den Fahrzeugtyp, die Abholzeit und den Abholort sowie den vereinbarten Transferpreis. Das Ausfüllen des Online-Buchungsformulars stellt keine Annahme dar; die Buchung ist erst dann verbindlich, wenn wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung zugesandt haben.

2.3 Mindestbuchungsfrist

Die Website www.airportstransferturkey.com verlangt, dass Buchungen mindestens 6 Stunden vor der geplanten Abholzeit erfolgen. Buchungen, die weniger als 6 Stunden im Voraus eingehen, können nach unserem Ermessen und je nach Verfügbarkeit angenommen werden; eine Garantie hierfür kann jedoch nicht gegeben werden.

2.4 Genauigkeit der Informationen

Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Buchungsdetails zum Zeitpunkt der Bestätigung korrekt sind. Die Website www.airportstransferturkey.com haftet nicht für Verspätungen, Mehrkosten oder verpasste Transfers, die durch fehlerhafte Angaben des Reisenden entstehen. Zu diesen fehlerhaften Angaben gehören unter anderem falsche Flugnummern, falsche Adressen oder ungenaue Passagier- und Gepäckzahlen.

3. Preisgestaltung und Zahlung

3.1 Festpreis

Alle Preise auf der Website www.airportstransferturkey.com sind zum Zeitpunkt der Buchung fix und ändern sich nicht aufgrund von Verkehrslage, Routenänderungen oder Flugverspätungen. Der während des Buchungsvorgangs angezeigte Preis ist der Gesamtbetrag für den Transfer. Es fallen keine versteckten Gebühren, Zusatzkosten oder Gebühren an, es sei denn, Sie buchen Leistungen, die über die ursprünglich gebuchten hinausgehen.

3.2 Währung

Die Preise auf der Webseite www.airportstransferturkey.com werden in Euro (EUR) angezeigt. Die Webseite www.airportstransferturkey.com akzeptiert auch Zahlungen in US-Dollar (USD), Britischen Pfund (GBP) und Türkischer Lira (TRY). Bei Zahlungen in anderen Währungen als EUR wird der Wechselkurs zum Zeitpunkt des Transfers berechnet.

3.3 Zahlungsmethoden

Die Website-Plattform www.airportstransferturkey.com akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

3.4 Zusätzliche Gebühren

In folgenden Fällen können zusätzliche Gebühren anfallen, sofern diese Ihnen vor oder während des Transfers mitgeteilt und von Ihnen genehmigt werden:

4. Stornierungen und Änderungen

4.1 Kostenlose Stornierung

Airports Transfer Turkey bietet eine kostenlose Stornierung für alle Buchungen an, die mindestens 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit storniert werden. Es fallen keine Stornogebühren, Strafen oder sonstige Kosten an. Um Ihre Buchung zu stornieren, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail mit Ihrer Buchungsreferenz.

4.2 Späte Stornierung

Stornierungen, die weniger als 24 Stunden, aber mehr als 12 Stunden vor der geplanten Abholzeit erfolgen, können mit einer Stornogebühr von bis zu 50 % des vereinbarten Transferpreises belegt werden. Bei Stornierungen weniger als 12 Stunden vor der geplanten Abholzeit oder bei Nichterscheinen des Fahrgastes (No-Show) wird der volle Transferpreis berechnet.

4.3 Änderungen

Änderungen an einer bestehenden Buchung (Datum, Uhrzeit, Abholort, Zielort, Anzahl der Fahrgäste) sind bis zu 12 Stunden vor der geplanten Abholzeit kostenlos möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Fahrzeug und Fahrer. Änderungsanfragen müssen per E-Mail gesendet werden. Falls für die Änderung eine andere Fahrzeugkategorie erforderlich ist, wird gegebenenfalls die Preisdifferenz berechnet.

4.4 Stornierung durch die Website-Plattform www.airportstransferturkey.com

In seltenen Ausnahmefällen (z. B. extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, behördlich angeordnete Reisebeschränkungen oder andere Ereignisse höherer Gewalt) kann die Website www.airportstransferturkey.com eine bestätigte Buchung stornieren. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie schnellstmöglich und bieten Ihnen entweder eine kostenlose Umbuchung oder eine vollständige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge an.

5. Flugüberwachungs- und Abholverfahren

5.1 Flugverfolgung in Echtzeit

Für alle Flughafentransfers überwacht die Website www.airportstransferturkey.com Ihren Flugstatus in Echtzeit mithilfe von Live-Flugverfolgung und der FlightRadar24-App. Sollte Ihr Flug früher als geplant ankommen, bleiben Datum und Uhrzeit der Buchung gültig. Bei einer Verspätung wird Ihre Buchung automatisch und kostenlos um bis zu 3 Stunden angepasst. Sie müssen uns nicht separat über Verspätungen informieren; unser System erfasst diese automatisch und kostenlos für Sie. Bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden oder einer Umleitung Ihres Flugzeugs zu einem anderen Flughafen gelten die Regelungen für Nichterscheinen.

5.2 Flughafenbesprechung und Kommunikation

Gemäß den Sicherheitsbestimmungen aller türkischen Flughafenbehörden ist es nicht gestattet, mit Namensschildern, Passagiernamensschildern oder anderen Hinweisen auf den Namen des Passagiers in der Ankunftshalle zu warten. Daher bieten wir im Flughafen keinen persönlichen Empfangsservice an.

Vor Ihrem Abflug oder nach Ihrer Ankunft am Flughafen müssen Sie sich gemäß den Anweisungen Ihres Fahrers oder unserer Website www.airportstransferturkey.com per E-Mail oder WhatsApp zum vereinbarten Treffpunkt begeben.

Ihr Fahrer wird Sie hauptsächlich über WhatsApp kontaktieren. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Ihre mobile Internetverbindung aktiv ist und Sie WhatsApp nutzen können.

5.3 Abholung von anderen Standorten

Bei Abholungen außerhalb von Flughäfen, z. B. von Hotels, Privatadressen, Kreuzfahrthäfen usw., trifft Ihr Fahrer zum vereinbarten Zeitpunkt an der vereinbarten Adresse ein. Er wird Sie nach seiner Ankunft telefonisch oder per WhatsApp kontaktieren. Bitte seien Sie zur vereinbarten Zeit am Abholort bereit.

6. Wartezeitregelung

6.1 Kostenlose Wartezeit

Die Website-Plattform www.airportstransferturkey.com bietet folgende kostenlose Wartezeiten ab der geplanten Abholzeit an:

6.2 Verlängerte Wartezeit

Sollten Sie über die kostenlose Wartezeit hinaus weitere Wartezeit benötigen, informieren Sie bitte Ihren Fahrer. Für die verlängerte Wartezeit wird eine Gebühr erhoben, die Ihnen der Fahrer bei Ihrer Anfrage mitgeteilt hat. Die Gebühr wird für jeweils 15 Minuten berechnet und richtet sich nach dem Fahrzeugtyp. Sie beträgt ein Viertel (1/4) des Buchungspreises.

6.3 Nichterscheinen eines Passagiers

Erscheint der Fahrgast nicht innerhalb von 10 Minuten nach Ablauf der kostenlosen Wartezeit am Abholort und ist er weder telefonisch noch per WhatsApp erreichbar, wird der Transfer als Nichterscheinen vermerkt. In diesem Fall kann der volle Transferpreis berechnet werden. Die Website www.airportstransferturkey.com oder das beauftragte Transportunternehmen/der Fahrer unternimmt mindestens drei Kontaktversuche per Telefon und/oder WhatsApp, bevor ein Transfer als Nichterscheinen markiert wird.

7. Gepäck- und Passagierrichtlinien

7.1 Freigepäck

Für jede Fahrzeugkategorie gilt eine maximale Gepäckkapazität, die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt wird. Als Standardgepäck gilt ein Koffer mit einem Gewicht von bis zu 23 kg und Abmessungen von maximal 80 x 50 x 30 cm. Kleinere persönliche Gegenstände wie Handtaschen, Rucksäcke und Laptoptaschen zählen nicht zur Freigepäckmenge.

7.2 Übergepäck

Wenn Sie mit mehr Gepäck am Abholort eintreffen, als in der Buchung angegeben wurde, und das zugewiesene Fahrzeug dieses nicht sicher aufnehmen kann, kann Airports Transfer Turkey gegen Aufpreis ein zusätzliches Fahrzeug organisieren. Steht kein zusätzliches Fahrzeug zur Verfügung, übernimmt Airports Transfer Turkey keine Haftung für zurückgelassene Gegenstände.

7.3 Besondere Artikel

Gegenstände wie übergroße Sportgeräte (Surfbretter, Skier, Fahrräder), Musikinstrumente oder sperrige Gegenstände müssen bei der Buchung angemeldet werden. Werden diese Gegenstände nicht angemeldet, kann der Fahrer sie möglicherweise nicht befördern.

7.4 Kindersitze

Kindersitze und Sitzerhöhungen sind auf Anfrage kostenlos erhältlich. Bitte geben Sie bei der Buchung an, ob Sie einen Kindersitz benötigen (einschließlich Alter und Gewicht des Kindes), damit wir die passende Ausstattung bereitstellen können.

7,5 Passagierkapazität

Die Anzahl der Fahrgäste darf die für die gebuchte Fahrzeugkategorie angegebene Kapazität nicht überschreiten. Aus Sicherheits- und Rechtsgründen hat der Fahrer das Recht, die Beförderung zu verweigern, wenn die tatsächliche Fahrgastzahl die gebuchte Anzahl übersteigt und die sichere Beförderung nicht gewährleistet werden kann.

8. Verhalten der Fahrgäste

8.1 Allgemeines Verhalten

Von den Fahrgästen wird erwartet, dass sie den Fahrer, das Fahrzeug und die anderen Fahrgäste respektvoll behandeln. Airports Transfer Turkey behält sich das Recht vor, einen laufenden Transfer ohne Rückerstattung abzubrechen, wenn das Verhalten eines Fahrgastes ein Sicherheitsrisiko darstellt, den Fahrer beleidigt oder das Fahrzeug beschädigt.

8.2 Verbotene Aktivitäten

Folgende Gegenstände sind in allen Fahrzeugen von Airports Transfer Turkey strengstens verboten:

8.3 Beschädigung des Fahrzeugs

Der Reisende haftet finanziell für alle Schäden am Fahrzeuginnen- und -außenbereich, die durch sein eigenes Handeln oder das Handeln von Personen seiner Reisegruppe verursacht werden. Dies umfasst Flecken, Risse, Bruch und übermäßige Verschmutzung.

9. Haftung und Beschränkungen

9.1 Haftung für Dienstleistungen

Airports Transfer Turkey ist bestrebt, zuverlässige, sichere und komfortable Transfers anzubieten. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für Verspätungen, Stornierungen oder Serviceausfälle, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

9.2 Folgeschäden

Airports Transfer Turkey haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Dienstleistungen entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf verpasste Flüge, verpasste Termine, entgangene Geschäftsmöglichkeiten oder Verluste bei Hotelbuchungen.

9.3 Maximale Haftung

In allen Fällen ist die Gesamthaftung von Airports Transfer Turkey für jegliche Ansprüche, die aus oder im Zusammenhang mit einer Buchung entstehen, auf den für diesen spezifischen Transfer gezahlten oder zu zahlenden Gesamtpreis beschränkt.

9.4 Fundsachen

Airports Transfer Turkey übernimmt keine Haftung für Gegenstände, die nach Abschluss des Transfers im Fahrzeug zurückgelassen werden. Sollten Sie jedoch glauben, etwas vergessen zu haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, Ihr Eigentum zu finden und Ihnen zurückzugeben, können dies jedoch nicht garantieren. Die Versandkosten für die Rücksendung verlorener Gegenstände trägt der Reisende.

10. Versicherung und Sicherheit

10.1 Fahrzeugversicherung

Alle von Airports Transfer Turkey eingesetzten Fahrzeuge verfügen über eine Vollkaskoversicherung inklusive Haftpflichtversicherung gemäß türkischem Recht. Alle Fahrgäste sind während des gesamten Transfers versichert.

10.2 Führerscheinerwerb

Alle Fahrer von Airports Transfer Turkey besitzen gültige Fahrerlaubnisse und wurden einer Hintergrundprüfung unterzogen. Es handelt sich um erfahrene, englischsprachige Profis, die sich in Istanbul bestens auskennen – sowohl auf den Straßen als auch an den Flughäfen und in den Touristengebieten.

10.3 Fahrzeugnormen

Alle Fahrzeuge der Airports Transfer Turkey-Flotte werden regelmäßigen Sicherheitsprüfungen und Wartungsarbeiten unterzogen. Die Fahrzeuge sind klimatisiert, Nichtraucherfahrzeuge und mit Sicherheitsgurten auf allen Sitzplätzen ausgestattet. Gemäß türkischem Verkehrsrecht besteht während des gesamten Transfers Anschnallpflicht.

11. Personenbezogene Daten und Datenschutz

Airports Transfer Turkey erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zum Zweck der Buchungsabwicklung und der Erbringung unserer Dienstleistungen. Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt, die Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen ist. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter, verkaufen oder verbreiten sie nicht.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Airports Transfer Turkey Plattform, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind Eigentum von BEKPEN ULUSLARARASI TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ und durch geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Unternehmens ist es Ihnen nicht gestattet, Inhalte der Plattform zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu verändern oder davon abgeleitete Werke zu erstellen.

13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

13.1 Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Türkei und sind nach diesem auszulegen.

13.2 Streitbeilegung

Im Falle von Streitigkeiten, die aus diesen Bedingungen oder einer über die Plattform getätigten Buchung entstehen, werden die Parteien zunächst versuchen, die Angelegenheit gütlich durch direkte Kommunikation beizulegen. Sollte eine Einigung nicht möglich sein, wird die Streitigkeit den zuständigen Gerichten und Vollstreckungsbehörden in Istanbul, Republik Türkei, vorgelegt.

13.3 Beschwerden

Sollten Sie mit irgendeinem Aspekt unserer Dienstleistung unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder per WhatsApp unter +90 544 102 1414. Wir nehmen jedes Feedback ernst und bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Airports Transfer Turkey behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren, zu ändern oder anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite; das Datum der letzten Aktualisierung ist oben angegeben. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform oder unserer Dienste nach Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen.

15. Kontaktinformationen

Bei Fragen, Anliegen oder Anfragen im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

BEKPEN ULUSLARARASI TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ – MERSİS NO: 0161095459600001