Retrouver votre chauffeur à l'aéroport de Dalaman (DLM)

L'aéroport de Dalaman (DLM) est la porte d'entrée de Göcek, Dalyan, Fethiye, Ölüdeniz, Marmaris et de la côte lycienne, et en été le niveau des arrivées se remplit vite de représentants de tour-opérateurs, de chauffeurs de taxi et de familles qui cherchent leur voiture. Ce guide vous accompagne de l'avion à votre chauffeur : ce que vous croisez en chemin, comment vous connecter pour recevoir le message WhatsApp, que faire en cas de bagage manquant, et comment réagir si vous ne voyez pas votre chauffeur.

Un seul terminal pour tous les vols

D'après le plan actuel de l'exploitant de l'aéroport (mis en ligne le 11 juin 2026), toutes les opérations de vol de Dalaman se déroulent dans le bâtiment du Terminal 2, et la carte de l'aéroport montre l'ancien Terminal 1 comme inactif. Inutile donc de chercher dans quel terminal vous êtes : c'est le Terminal 2, que vous veniez de Londres, de Moscou ou d'Istanbul. Certains anciens sites décrivent encore des terminaux intérieur et international distincts, et vous pouvez rencontrer cette formulation ailleurs.

Le Terminal 2 a ouvert en juillet 2018 et compte quatre étages, avec les arrivées au rez-de-chaussée et au premier étage et les départs au-dessus. Les passagers intérieurs et internationaux suivent des parcours distincts au niveau des arrivées, ce qui explique que l'aéroport indique des bornes Wi-Fi séparées pour la « salle des bagages intérieurs » et « avant le contrôle des passeports international ». Le niveau des arrivées a deux sorties, et le message WhatsApp de votre chauffeur vous indique laquelle utiliser.

Étape par étape après l'atterrissage

1. Rallumez votre téléphone : désactivez le mode avion et activez vos données mobiles, ou connectez-vous au Wi-Fi de l'aéroport (voir plus bas). Le message de votre chauffeur avec le point de rendez-vous et la vidéo arrive après l'atterrissage.
2. Bureau des visas, si vous en avez besoin : les passagers internationaux passent devant un bureau des visas avant le contrôle des passeports. Les conditions d'entrée dépendent de votre nationalité : consultez le site officiel de l'e-visa (evisa.gov.tr) avant de partir.
3. Contrôle des passeports : l'aéroport compte 32 guichets aux arrivées. Les passagers des vols intérieurs n'y passent pas. En été, quand plusieurs vols charters atterrissent en même temps, les files peuvent être longues : prévoyez du temps en plus.
4. Salle des bagages : huit tapis, avec une boutique duty free dans la salle. Les écrans indiquent quel tapis correspond à votre vol.
5. Douane : le poste de douane se trouve dans la salle des bagages. Si vous n'avez rien à déclarer, passez directement.
6. Sortie des arrivées : dirigez-vous vers la sortie. Ne vous arrêtez ni aux comptoirs d'accueil ni à la station de taxis : votre chauffeur vous attend juste à l'extérieur de la sortie, au point indiqué dans le message WhatsApp et la vidéo.
7. Jusqu'à la voiture : votre chauffeur vous aide avec vos bagages et vous accompagne jusqu'au véhicule.

Ce qui se trouve où aux arrivées de Dalaman

Les points de rencontre de l'aéroport se trouvent dans la zone du parking de courte durée, ce qui explique l'importance du message et de la vidéo de votre chauffeur : ils vous montrent le chemin entre votre sortie et l'endroit exact, sans que vous ayez à chercher sur le parking.

Se connecter pour que WhatsApp fonctionne

Le point de rendez-vous et la vidéo arrivent par WhatsApp : la seule chose à régler est donc la connexion. Indiquez à la réservation un numéro avec WhatsApp, puis choisissez l'une de ces solutions :

• Itinérance : la solution la plus simple si votre forfait couvre la Turquie. La Turquie ne fait pas partie de la zone d'itinérance « comme à la maison » de l'UE : vérifiez les tarifs de votre opérateur ou ajoutez un forfait voyage avant de partir.
• eSIM ou carte SIM achetée avant le départ : la liste des boutiques et la carte de l'aéroport n'indiquent aucune boutique d'opérateur mobile à Dalaman : ne comptez donc pas acheter une SIM à l'arrivée. Une eSIM de voyage installée chez vous se connecte dès l'atterrissage ; vérifiez qu'elle couvre la Turquie et que votre téléphone est compatible eSIM.
• Wi-Fi gratuit de l'aéroport : le réseau s'appelle DLM-Free-WiFi et offre 30 minutes gratuites dans tout le terminal. Vous obtenez le mot de passe à une borne Wi-Fi gratuite, avec votre passeport (l'aéroport mentionne aussi votre carte d'embarquement). Les bornes se trouvent dans la salle des bagages intérieurs et avant le contrôle des passeports international, ainsi que dans le hall d'enregistrement des départs. Trente minutes devraient suffire pour recevoir le message et la vidéo de votre chauffeur. Un Wi-Fi payant plus long peut s'acheter par carte bancaire.

Si vous arrivez sur un vol international, la borne située avant le contrôle des passeports est celle à chercher. Si vous ne parvenez pas du tout à vous connecter, consultez « Si vous ne trouvez pas votre chauffeur » plus bas.

Argent : distributeurs et bureaux de change

L'aéroport indique des banques et des bureaux de change dans le terminal. Sa carte montre deux bureaux de change au niveau des arrivées et un troisième au niveau des départs, ainsi que des distributeurs dehors, à côté de la station de taxis et des comptoirs d'accueil. L'aéroport n'indique pas les horaires d'ouverture des bureaux de change ni les banques des distributeurs : pour un atterrissage tardif, les distributeurs extérieurs sont donc le choix le plus sûr. Gardez quelques livres turques pour les petits achats. Vous n'avez pas besoin d'espèces pour votre transfert privé, car le prix s'affiche avant le paiement.

Retards, atterrissages en avance et vols tardifs

Nous suivons votre vol en temps réel. Si votre vol atterrit en avance ou en retard, la prise en charge s'adapte à l'heure réelle d'atterrissage : un retard sur le vol réservé ne demande donc aucun message de votre part. Il n'y a aucun frais en plus pour le trafic ou les retards de vol.

Votre chauffeur sait aussi que le contrôle des passeports et la salle des bagages peuvent prendre du temps : inutile de vous presser. Si vous êtes retenu plus longtemps, par exemple à cause d'un bagage manquant, écrivez-nous sur WhatsApp ou répondez au message de votre chauffeur pour qu'il le sache. Les atterrissages de nuit se passent de la même façon ; voir arriver à l'aéroport de Dalaman la nuit pour ce qui reste ouvert à cette heure.

Si votre vol change : ce qu'il faut nous envoyer

Le suivi du vol se fait avec le numéro de vol de votre réservation. Si l'on vous place sur un autre vol, si vous ratez une correspondance ou si vous changez de date, prévenez-nous dès que vous le savez, sur WhatsApp ou par téléphone au +90 544 102 1414 (24 h/24 et 7 j/7). Envoyez-nous :

• votre numéro de réservation et le nom du passager principal
• le nouveau numéro de vol, la date et l'heure d'atterrissage prévue à Dalaman
• tout changement du nombre de passagers, de valises ou de sièges enfant
• un numéro WhatsApp joignable à l'arrivée, s'il diffère de celui de votre réservation

Si vous faites escale à Istanbul ou dans un autre aéroport turc, indiquez-nous le numéro du vol qui atterrit à Dalaman, et non celui de votre premier vol.

Si votre bagage est manquant

Si votre bagage n'apparaît pas sur le tapis, rendez-vous au comptoir des bagages perdus de votre compagnie dans la salle des bagages avant de sortir. On vous demandera de remplir un formulaire PIR ; gardez votre exemplaire. Envoyez un court message WhatsApp à votre chauffeur pour qu'il sache que vous êtes retenu.

Le service des objets trouvés de l'aéroport est ouvert 24 h/24 et s'occupe des objets oubliés dans le terminal. Il conserve les objets entre un et cinq ans et dispose d'un formulaire en ligne traité en deux jours ouvrés environ. Tout ce qui est resté dans l'avion relève de la compagnie aérienne.

Bagages, sièges enfant et groupes

• Bagages : un Mercedes Vito accueille jusqu'à 6 passagers et 7 valises, un Mercedes Sprinter jusqu'à 15 passagers et 20 valises. Votre chauffeur vous aide à charger vos bagages.
• Sièges enfant : disponibles sur demande. Demandez-les à la réservation, pour qu'ils soient prêts à la prise en charge.
• Objets encombrants : signalez à la réservation une poussette, un fauteuil roulant pliant, un sac de golf ou un vélo, afin que le bon véhicule vienne vous chercher.
• Groupes : donnez un seul numéro WhatsApp pour le groupe et gardez ce téléphone allumé après l'atterrissage. Chacun passe le contrôle des passeports et récupère ses bagages à son rythme : les premiers sortis peuvent rejoindre le chauffeur et y attendre les autres. Si vous atterrissez sur des vols différents, donnez-nous tous les numéros de vol.

Si vous ne trouvez pas votre chauffeur

1. Restez juste à l'extérieur de la sortie par laquelle vous êtes sorti. Ne partez pas vers le parking ni vers la station de taxis.
2. Regardez la vidéo du message WhatsApp de votre chauffeur et comparez-la avec ce que vous voyez.
3. Appelez votre chauffeur ou écrivez-lui sur WhatsApp au numéro depuis lequel il vous a contacté.
4. Appelez notre ligne 24 h/24 et 7 j/7 ou écrivez-nous sur WhatsApp au +90 544 102 1414 et nous vous mettons immédiatement en relation.
5. Dites où vous êtes : votre sortie, et tout magasin, panneau ou comptoir que vous voyez.
6. Pas de données mobiles ? Obtenez un mot de passe Wi-Fi à une borne, ou renseignez-vous au comptoir d'information de l'aéroport, au niveau des arrivées.

Les représentants des tour-opérateurs travaillent aux comptoirs d'accueil. Ne partez qu'avec le chauffeur qui vous a contacté sur WhatsApp. Si vous décidez malgré tout de prendre un taxi, utilisez la station officielle à gauche de la sortie et lisez d'abord notre guide des prix des taxis à l'aéroport de Dalaman. Convenez de la destination avant de partir et gardez quelques livres turques au cas où le chauffeur n'accepterait pas la carte. Le poste de premiers secours de l'aéroport est ouvert 24 h/24 et le numéro de l'aéroport est le +90 252 792 55 55 ; en cas d'urgence n'importe où en Turquie, composez le 112.

Un transfert privé en vaut-il la peine ?

Un transfert privé coûte à partir de 50 € par véhicule jusqu'à Göcek, à partir de 50 € jusqu'à Dalyan, à partir de 55 € jusqu'à Fethiye et à partir de 96 € jusqu'à Marmaris (Mercedes Vito, jusqu'à 6 passagers). Le prix exact pour votre date et votre heure de prise en charge s'affiche avant le paiement. À titre de comparaison, la coopérative de taxis de l'aéroport indique ≈25 € (1 400 ₺) par voiture jusqu'à Göcek et ≈54 € (3 000 ₺) jusqu'à Fethiye au moment de la rédaction, et le bus Havaş / MUTTAŞ jusqu'à la gare routière de Fethiye coûte ≈5,50 € (300 ₺) par personne. Le bus est calé sur les arrivées de vols intérieurs : après un vol international, un chauffeur déjà sur place est donc souvent le choix le plus simple. La comparaison complète figure dans notre guide de l'aéroport de Dalaman, et vous pouvez réserver sur la page Transfert aéroport de Muğla.

Sources — vérifiées le 25 octobre 2026 : Procédures du terminal de l'aéroport de Dalaman · À propos du terminal de l'aéroport de Dalaman · Plan de l'aéroport de Dalaman, 11 juin 2026 · Carte interactive de l'aéroport de Dalaman · Wi-Fi de l'aéroport de Dalaman · Services aux passagers de l'aéroport de Dalaman · Objets trouvés de l'aéroport de Dalaman · FAQ de l'aéroport de Dalaman · Informations sur les taxis de l'aéroport de Dalaman · Boutiques de l'aéroport de Dalaman
Montants en euros au taux de 1 € = 55,6 ₺.

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Questions fréquentes