Wann und wie erhalte ich eine Erstattung?
Stornieren Sie mindestens 24 Stunden vor der Abholung, wird alles, was Sie bezahlt haben, auf Ihre Karte erstattet. Für spätere Stornierungen gelten die folgenden Regeln.
Erstattungsregeln
| Wann Sie stornieren | Erstattung |
|---|---|
| Mindestens 24 Stunden vor der Abholung | Alles, was Sie bezahlt haben, einschließlich der Buchungsgarantie. |
| 6 bis 24 Stunden vor der Abholung | Es kann eine Stornogebühr von bis zu 50 % des Preises für die einfache Fahrt anfallen. Haben Sie auch eine Rückfahrt gebucht, wird der Rückfahrtteil vollständig erstattet. |
| Weniger als 6 Stunden oder Nichterscheinen | Der volle Transferpreis kann berechnet werden. |
So erhalten Sie die Erstattung
Wir senden die Erstattung auf die Karte zurück, mit der Sie bezahlt haben. Sie müssen nichts weiter tun.
Wie schnell sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint, hängt von Ihrer Bank ab. Wenn Sie sie nach 10 Werktagen nicht sehen, schreiben Sie uns mit Ihrer Buchungsreferenz, und wir senden Ihnen die Zahlungsdetails, die Sie Ihrer Bank zeigen können.
Wenn wir stornieren
In seltenen Fällen, etwa bei schwerem Wetter oder anderen Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle, müssen wir möglicherweise stornieren. Dann bieten wir Ihnen eine neue Buchung ohne zusätzliche Kosten oder eine vollständige Erstattung alles Bezahlten an.
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