Juridisch

Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: april 2026

De volgende gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen en diensten die worden aangeboden via de website van Airports Transfer Turkey (hierna "het Platform" genoemd), beheerd door BEKPEN ULUSLARARASI TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (hierna "Airports Transfer Turkey", "Bedrijf", "wij", "ons" of "onze"), geregistreerd in Istanbul, Turkije, met MERSİS-nummer: 0161095459600001 en TURSAB-licentienummer: 14563.

Door een boeking te plaatsen of gebruik te maken van een van de diensten die via het Airports Transfer Turkey-platform worden aangeboden, erkent en stemt u ("Reiziger", "Passagier", "u", "uw") uitdrukkelijk in met deze gebruiksvoorwaarden in hun geheel. Indien u niet akkoord gaat met enig onderdeel van deze voorwaarden, dient u het platform of onze diensten niet te gebruiken.

1. Omvang van de dienstverlening

1.1 Vervoersdiensten

Het websiteplatform www.airportstransferturkey.com biedt privé luchthaventransfers, stadsrondleidingen en vervoersdiensten van punt naar punt binnen Istanbul en omgeving. De diensten die via ons platform beschikbaar zijn, omvatten:

1.2 Dienstverlener

Alle transfers en stadsrondleidingen worden rechtstreeks uitgevoerd door BEKPEN TURIZM (14563), een reisbureau van de A-groep, met behulp van erkende, professionele chauffeurs en goed onderhouden voertuigen die op naam van het bedrijf staan geregistreerd. BEKPEN TURIZM (14563) is als reisbureau van de A-groep de enige aanbieder van de via dit platform geboekte vervoersdiensten en draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en uitvoering van elke transfer en stadsrondleiding.

1.3 Voertuigtoewijzing

Het voertuigtype dat tijdens de boeking wordt weergegeven, vertegenwoordigt de categorie van het voertuig dat u ontvangt. Hoewel we ons uiterst best doen om het exact getoonde voertuigmodel te leveren, behoudt BEKPEN TURIZM (14563), als reisbureau van de A-groep, zich het recht voor om een gelijkwaardig of beter voertuig binnen dezelfde categorie toe te wijzen, afhankelijk van de beschikbaarheid in ons wagenpark (bijvoorbeeld een Volkswagen Caravelle in plaats van een Mercedes Vito). De passagiers- en bagagecapaciteit zal altijd gelijk zijn aan of groter zijn dan de geboekte capaciteit.

2. Boekingsproces

2.1 Een boeking plaatsen

Reserveringen kunnen worden gemaakt via de website www.airportstransferturkey.com, via WhatsApp op +90 544 102 1414 of per e-mail op [email protected]. Bij het plaatsen van een reservering dient u accurate en volledige informatie te verstrekken, waaronder:

2.2 Boekingsbevestiging

Een boeking is pas definitief nadat u een schriftelijke bevestiging per e-mail of WhatsApp via het websiteplatform www.airportstransferturkey.com heeft ontvangen. Deze bevestiging bevat uw boekingsreferentie, chauffeursgegevens, voertuigtype, ophaaltijd en -locatie, en de overeengekomen transferprijs. Het invullen van een online boekingsformulier is geen acceptatie; de boeking is pas definitief nadat wij een schriftelijke bevestiging hebben verstuurd.

2.3 Minimale boekingstermijn

Het websiteplatform www.airportstransferturkey.com vereist dat boekingen minimaal 6 uur voor de geplande ophaaltijd worden gemaakt. Boekingen die minder dan 6 uur van tevoren worden geplaatst, kunnen geheel naar ons eigen oordeel en op basis van beschikbaarheid worden geaccepteerd; ze kunnen echter niet worden gegarandeerd.

2.4 Nauwkeurigheid van de informatie

U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van alle boekingsgegevens op het moment van bevestiging. Het websiteplatform www.airportstransferturkey.com is niet aansprakelijk voor vertragingen, extra kosten of gemiste transfers als gevolg van onjuiste informatie verstrekt door de reiziger. Dergelijke onjuiste informatie omvat, maar is niet beperkt tot, verkeerde vluchtnummers, onjuiste adressen of onnauwkeurige aantallen passagiers en bagage.

3. Prijzen en betaling

3.1 Vaste prijzen

Alle prijzen die via het websiteplatform www.airportstransferturkey.com worden vermeld, zijn vastgesteld op het moment van boeking en zullen niet wijzigen als gevolg van verkeersomstandigheden, routeaanpassingen of vluchtvertragingen. De prijs die tijdens het boekingsproces wordt weergegeven, is het totale bedrag dat u voor de transfer moet betalen. Er zijn geen verborgen kosten, extra kosten of bijkomende toeslagen, tenzij u diensten aanvraagt die verder gaan dan wat in de oorspronkelijke boeking is vermeld.

3.2 Valuta

De prijzen worden op de website www.airportstransferturkey.com weergegeven in euro's (EUR). De website www.airportstransferturkey.com accepteert ook betalingen in Amerikaanse dollars (USD), Britse ponden (GBP) en Turkse lira (TRY). Voor betalingen in andere valuta dan de euro wordt de toepasselijke wisselkoers berekend op basis van de actuele koers op het moment van de transfer.

3.3 Betaalmethoden

Het websiteplatform www.airportstransferturkey.com accepteert de volgende betaalmethoden:

3.4 Aanvullende kosten

In de volgende gevallen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, mits deze aan u worden meegedeeld en door u worden goedgekeurd vóór of tijdens de overdracht:

4. Annuleringen en wijzigingen

4.1 Gratis annulering

Airports Transfer Turkey biedt gratis annulering voor alle boekingen die minimaal 24 uur voor de geplande ophaaltijd worden geannuleerd. Er worden geen annuleringskosten, boetes of andere kosten in rekening gebracht. Om uw boeking te annuleren, kunt u eenvoudig contact met ons opnemen via e-mail met uw boekingsreferentie.

4.2 Late annulering

Annuleringen die minder dan 24 uur maar meer dan 12 uur voor de geplande ophaaltijd worden gedaan, kunnen onderhevig zijn aan annuleringskosten tot 50% van de overeengekomen transferprijs. Annuleringen die minder dan 12 uur voor de geplande ophaaltijd worden gedaan, of het niet annuleren van de boeking en het niet verschijnen van de passagier (no-show), kunnen ertoe leiden dat de volledige transferprijs in rekening wordt gebracht.

4.3 Wijzigingen

Wijzigingen in een bestaande boeking (datum, tijd, ophaallocatie, bestemming, aantal passagiers) kunnen tot 12 uur voor de geplande ophaaltijd kosteloos worden doorgevoerd, afhankelijk van de beschikbaarheid van het voertuig en de chauffeur. Wijzigingsverzoeken dienen per e-mail te worden verzonden. Indien de wijziging een andere voertuigcategorie vereist, worden eventuele prijsverschillen in rekening gebracht.

4.4 Annulering door het websiteplatform www.airportstransferturkey.com

In zeldzame en uitzonderlijke omstandigheden (extreme weersomstandigheden, natuurrampen, door de overheid opgelegde reisbeperkingen of andere gevallen van overmacht) kan het platform www.airportstransferturkey.com een bevestigde boeking annuleren. In dergelijke gevallen zullen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en u de mogelijkheid bieden om kosteloos een nieuwe boeking te plaatsen of om reeds betaalde bedragen volledig terug te betalen.

5. Procedure voor vluchtmonitoring en ophalen

5.1 Realtime vluchtvolging

Voor alle transfers vanaf de luchthaven houdt het websiteplatform www.airportstransferturkey.com uw vluchtstatus in realtime bij met behulp van live vluchtvolgtechnologie en de FlightRadar24-app. Als uw vlucht eerder aankomt dan gepland, blijven de datum en tijd die u bij de boeking hebt opgegeven geldig. Als uw vlucht vertraagd is, worden de boekingsdatum en -tijd automatisch en kosteloos aangepast voor maximaal 3 uur. U hoeft ons niet apart te informeren over vluchtvertragingen; ons systeem registreert dit voor u zonder extra kosten. Als uw vlucht meer dan 3 uur vertraagd is of als uw vliegtuig wordt omgeleid naar een andere luchthaven, is het beleid voor passagiers die niet komen opdagen van toepassing.

5.2 Luchthavenvergadering en communicatie

In overeenstemming met de beslissingen van alle luchthavenautoriteiten in Turkije om veiligheidsredenen, is het niet toegestaan om in de aankomsthal te wachten met een naambordje, passagiersnaambordje of enig ander papier/bordje met de naam van de passagier. Daarom bieden wij geen persoonlijke ontvangstservice op de luchthaven aan.

Vóór vertrek van uw vlucht of na aankomst op de luchthaven dient u zich te begeven naar het aangewezen ontmoetingspunt volgens de instructies die u van uw chauffeur of van ons websiteplatform www.airportstransferturkey.com per e-mail of WhatsApp hebt ontvangen.

Je chauffeur zal voornamelijk via WhatsApp contact met je opnemen. Zorg er daarom voor dat je mobiele internetverbinding actief is en dat je WhatsApp kunt gebruiken.

5.3 Ophalen vanaf andere locaties

Voor ophaalpunten buiten de luchthaven, zoals hotels, woningen, cruisehavens, enz., arriveert uw chauffeur op het afgesproken adres op het afgesproken tijdstip. De chauffeur neemt bij aankomst telefonisch of via WhatsApp contact met u op. Het is uw verantwoordelijkheid om op het afgesproken tijdstip klaar te staan op de ophaallocatie.

6. Wachttijdbeleid

6.1 Gratis wachttijd

Het websiteplatform www.airportstransferturkey.com biedt de volgende gratis wachttijden vanaf het geplande ophaaltijdstip:

6.2 Langere wachttijd

Als u na de gratis wachttijd extra wachttijd nodig heeft, kunt u dit aan uw chauffeur doorgeven. Voor de verlengde wachttijd worden kosten in rekening gebracht volgens het tarief dat de chauffeur u bij uw verzoek heeft meegedeeld. De extra kosten worden per kwartier berekend, afhankelijk van het type voertuig en tegen een tarief van een kwart (1/4) van de boekingsprijs.

6.3 Passagiers die niet komen opdagen

Als de passagier niet binnen 10 minuten na het verstrijken van de gratis wachttijd op het ophaalpunt verschijnt en niet telefonisch of via WhatsApp bereikbaar is, wordt de transfer geregistreerd als een no-show. In dat geval kan de volledige transferprijs in rekening worden gebracht. Het websiteplatform www.airportstransferturkey.com of het toegewezen transportbedrijf/de chauffeur zal ten minste drie pogingen ondernemen om de passagier telefonisch en/of via WhatsApp te bereiken voordat een transfer als no-show wordt geregistreerd.

7. Bagage- en passagiersbeleid

7.1 Bagagevrijstelling

Elke voertuigcategorie heeft een maximale bagagecapaciteit, zoals weergegeven tijdens het boeken. Standaardbagage wordt gedefinieerd als een koffer met een gewicht tot 23 kg en afmetingen van maximaal 80 x 50 x 30 cm. Kleine persoonlijke items zoals handtassen, rugzakken en laptoptassen tellen niet mee voor de bagagevrijstelling.

7.2 Overbagage

Als u bij het ophaalpunt aankomt met meer bagage dan u bij de boeking heeft aangegeven en het toegewezen voertuig deze niet veilig kan vervoeren, kan Airports Transfer Turkey tegen een meerprijs een extra voertuig regelen. Indien er geen extra voertuig beschikbaar is, is Airports Transfer Turkey niet verantwoordelijk voor achtergelaten spullen.

7.3 Bijzondere artikelen

Items zoals extra grote sportuitrusting (surfplanken, ski's, fietsen), muziekinstrumenten of omvangrijke voorwerpen moeten bij de boeking worden aangegeven. Als u dergelijke items niet aangeeft, kan de chauffeur ze mogelijk niet meenemen.

7.4 Kinderzitjes

Kinderzitjes en zitverhogers zijn op aanvraag beschikbaar zonder extra kosten. Geef bij de reservering aan of u een kinderzitje nodig heeft (inclusief de leeftijd en het gewicht van het kind), zodat we ervoor kunnen zorgen dat de juiste uitrusting beschikbaar is.

7,5 passagierscapaciteit

Het aantal passagiers mag de capaciteit van de geboekte voertuigcategorie niet overschrijden. Om veiligheids- en wettelijke redenen heeft de chauffeur het recht om vervoer te weigeren als het werkelijke aantal passagiers het geboekte aantal overschrijdt en niet veilig kan worden vervoerd.

8. Passagiersgedrag

8.1 Algemeen gedrag

Van passagiers wordt verwacht dat ze de chauffeur, het voertuig en andere passagiers met respect behandelen. Airports Transfer Turkey behoudt zich het recht voor een lopende transfer zonder restitutie te beëindigen indien het gedrag van een passagier een veiligheidsrisico vormt, de chauffeur beledigt of schade aan het voertuig veroorzaakt.

8.2 Verboden activiteiten

Het volgende is ten strengste verboden in alle voertuigen van Airports Transfer Turkey:

8.3 Schade aan het voertuig

De reiziger is financieel verantwoordelijk voor alle schade aan het interieur of exterieur van het voertuig die is veroorzaakt door de handelingen van de reiziger of personen in zijn/haar reisgezelschap. Dit omvat vlekken, scheuren, breuken en overmatige vervuiling.

9. Aansprakelijkheid en beperkingen

9.1 Serviceaansprakelijkheid

Airports Transfer Turkey streeft ernaar betrouwbare, veilige en comfortabele transfers te bieden. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor vertragingen, annuleringen of verstoringen van de dienstverlening veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder, maar niet beperkt tot:

9.2 Gevolgschade

Airports Transfer Turkey is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze diensten, waaronder, maar niet beperkt tot, gemiste vluchten, gemiste afspraken, gemiste zakelijke kansen of verlies van hotelboekingen.

9.3 Maximale aansprakelijkheid

In alle gevallen zal de totale aansprakelijkheid van Airports Transfer Turkey voor elke claim die voortvloeit uit of verband houdt met een boeking, niet hoger zijn dan de totale prijs die voor die specifieke transfer is betaald of verschuldigd is.

9.4 Verloren voorwerpen

Airports Transfer Turkey is niet verantwoordelijk voor voorwerpen die na afloop van een transfer in het voertuig zijn achtergelaten. Mocht u echter denken dat u iets bent vergeten, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen redelijke inspanningen leveren om uw eigendom te vinden en terug te geven, maar we kunnen teruggave niet garanderen. Eventuele verzendkosten voor het retourneren van verloren voorwerpen zijn voor rekening van de reiziger.

10. Verzekering en veiligheid

10.1 Voertuigverzekering

Alle voertuigen van Airports Transfer Turkey zijn volledig verzekerd, inclusief een allriskverzekering en een WA-verzekering (aansprakelijkheidsverzekering voor derden) zoals vereist door de Turkse wetgeving. Alle passagiers zijn gedurende de gehele transfer onder deze verzekering gedekt.

10.2 Rijbewijs

Alle chauffeurs van Airports Transfer Turkey beschikken over een geldig professioneel rijbewijs en zijn gescreend. De chauffeurs zijn ervaren, Engelssprekende professionals die bekend zijn met de wegen, luchthavens en toeristische gebieden van Istanbul.

10.3 Voertuignormen

Alle voertuigen in het wagenpark van Airports Transfer Turkey ondergaan regelmatig veiligheidsinspecties en onderhoud. De voertuigen zijn voorzien van airconditioning, zijn rookvrij en uitgerust met veiligheidsgordels voor alle passagiers. Passagiers zijn verplicht om tijdens de transfer te allen tijde een veiligheidsgordel te dragen, conform de Turkse verkeerswetgeving.

11. Persoonsgegevens en privacy

Airports Transfer Turkey verzamelt en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend met het doel uw boeking te voltooien en onze diensten te leveren. Uw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid , dat een integraal onderdeel vormt van deze gebruiksvoorwaarden. Wij delen, verkopen of verspreiden uw persoonlijke gegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden.

12. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op het Airports Transfer Turkey-platform, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, foto's en software, is eigendom van BEKPEN ULUSLARARASI TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ en wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom. U mag geen inhoud van het platform reproduceren, verspreiden, wijzigen of er afgeleide werken van maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het bedrijf.

13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

13.1 Toepasselijk recht

Deze gebruiksvoorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van de Republiek Turkije.

13.2 Geschillenbeslechting

In geval van een geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden of een boeking die via het platform is gemaakt, zullen de partijen eerst trachten de zaak in onderling overleg op te lossen. Indien geen oplossing kan worden bereikt, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken en incassobureaus van Istanbul, Republiek Turkije.

13.3 Klachten

Als u ontevreden bent over enig aspect van onze service, neem dan contact met ons op via [email protected] of via WhatsApp op +90 544 102 1414. Wij nemen alle feedback serieus en streven ernaar om binnen 48 uur op klachten te reageren.

14. Wijzigingen in deze voorwaarden

Airports Transfer Turkey behoudt zich het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken, te wijzigen of aan te passen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina, met de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan. Door na wijzigingen gebruik te blijven maken van het Platform of onze diensten, accepteert u de herziene Voorwaarden. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

15. Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze gebruiksvoorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

BEKPEN ULUSLARARASI TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ – MERSİS NO: 0161095459600001