Contrat de vente à distance

Dernière mise à jour : avril 2026

Parties à l'accord

Objet de l'accord

Le présent contrat de vente à distance a été établi conformément à la loi n° 6502 relative à la protection des consommateurs et au règlement relatif aux contrats à distance. Il régit les droits et obligations des parties concernant la vente et la prestation des services de transfert aéroport et de transport commandés électroniquement par l’acheteur sur le site internet d’Airports Transfer Turkey, à l’ adresse www.airportstransferturkey.com .

En effectuant une réservation, l'acheteur déclare avoir pris connaissance et compris de toutes les informations préalables relatives au service, notamment ses caractéristiques, son prix, les modalités de paiement, les conditions de livraison et le droit de rétractation. La politique de confidentialité et les conditions d'utilisation publiées sur le site web Airports Transfer Turkey font partie intégrante du présent contrat.

Date de l'accord

Le contrat prend effet à la date à laquelle l'acheteur effectue sa réservation sur www.airportstransferturkey.com et reçoit une confirmation écrite d'Airports Transfer Turkey. Les dates de prestation indiquées lors de la réservation sont impératives et contractuelles.

Prestation et exécution des services

Le service proposé par Airports Transfer Turkey est un service de transport privé effectué au lieu et à l'heure de prise en charge indiqués par le client lors de la réservation. Ce service est assuré par des chauffeurs professionnels agréés, utilisant des véhicules immatriculés auprès de BEKPEN ULUSLARARASI TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Le transfert est considéré comme effectué une fois que le client a été transporté à destination.

Caractéristiques du service

Le type, la quantité, la catégorie, la capacité en passagers et en bagages, ainsi que le prix du service de transport sont indiqués sur la page de confirmation de réservation sur www.airportstransferturkey.com et sur la confirmation envoyée à l'acheteur par courriel ou WhatsApp. La confirmation de réservation fait partie intégrante du présent contrat.

Prix des services

Tous les prix affichés sur le site web Airports Transfer Turkey sont fixes et définitifs au moment de la réservation, toutes taxes et charges comprises. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué après confirmation de la réservation, sauf si l'acheteur demande des modifications ou des ajouts à la réservation initiale (tels que des arrêts supplémentaires, un temps d'attente supplémentaire ou un changement de catégorie de véhicule).

Airports Transfer Turkey accepte les paiements en euros (EUR), en dollars américains (USD), en livres sterling (GBP) et en livres turques (TRY). Le paiement s'effectue directement auprès du chauffeur le jour du voyage, en espèces ou par carte bancaire. Aucun acompte n'est requis pour confirmer une réservation.

Dans les cas où une option de prépaiement est proposée pour certains services, tous les frais de commission bancaire ou frais de transfert découlant de la transaction de paiement sont à la charge de l'acheteur.

Déclarations et engagements de l'acheteur

L’acheteur déclare et s’engage à ce qui suit :

• Toutes les informations fournies lors de la réservation (nom, coordonnées, numéro de vol, adresse de prise en charge, nombre de passagers et de bagages) sont exactes et complètes.
• L’acheteur est majeur et a le pouvoir de conclure le présent contrat en son nom et au nom de toute personne incluse dans la réservation.
• L’acheteur accepte que le droit de rétractation ne s’applique pas une fois que le service de transfert a commencé.
• Dans le cas où la carte de crédit ou de débit de l'acheteur serait utilisée frauduleusement ou illégalement par un tiers non autorisé après l'exécution du service, l'acheteur accepte la responsabilité personnelle du coût total du service et de tous les dommages qui en résulteraient pour Airports Transfer Turkey.
• L’acheteur accepte de se conformer aux règles de service spécifiées par Airports Transfer Turkey, notamment en faisant preuve de respect envers le chauffeur et en prenant soin du véhicule, et reconnaît que le non-respect de ces règles peut entraîner la résiliation du service sans remboursement.

Annulation et modifications

La politique d'annulation et de modification suivante s'applique à toutes les réservations effectuées via www.airportstransferturkey.com :

• Annulation gratuite : les annulations effectuées au moins 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue sont intégralement remboursées sans frais.
• Annulation tardive (6 à 24 heures avant la prise en charge) : des frais d’annulation pouvant aller jusqu’à 50 % du prix du transfert aller simple peuvent être appliqués. Si un trajet retour a également été réservé, ce dernier est intégralement remboursé.
• En cas de non-présentation ou d'annulation moins de 6 heures avant le rendez-vous : le prix total du transfert pourra être facturé.
• Modifications de date/d'heure : Les modifications de la date ou de l'heure de la réservation sont soumises aux mêmes conditions que les annulations, en fonction du délai de préavis prévu.

Pour demander une annulation ou une modification, l'acheteur doit contacter Airports Transfer Turkey via WhatsApp au +90 544 102 1414 ou par e-mail à [email protected], en fournissant sa référence de réservation.

Droit de rétractation

Conformément à l'article 15, point g), du Règlement sur les contrats à distance, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations liées au transport de passagers. Les transferts aéroportuaires étant inclus dans cette catégorie, l'acheteur ne dispose pas d'un droit de rétractation légal une fois la prestation confirmée. Cependant, Airports Transfer Turkey propose l'annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue, à titre indicatif, comme indiqué dans la section « Annulation et modifications » ci-dessus.

Dispositions générales

Airports Transfer Turkey ne saurait être tenue responsable des retards, annulations ou impossibilités d'exécuter le service en raison de cas de force majeure, notamment les pannes mécaniques, les accidents de la route, les fermetures de routes, les intempéries, les grèves, les restrictions gouvernementales ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté. Dans de tels cas, Airports Transfer Turkey mettra tout en œuvre pour fournir un véhicule de remplacement dans les meilleurs délais et en informera rapidement le client. Tout montant prépayé sera intégralement remboursé si le service ne peut être assuré.

Tous les véhicules exploités par Airports Transfer Turkey sont couverts par une assurance responsabilité civile obligatoire, conformément à la législation turque. Les passagers sont couverts pendant toute la durée du transfert.

Droit applicable et juridiction

Le présent contrat est régi par le droit turc, notamment la loi n° 6502 relative à la protection des consommateurs et la loi n° 4925 relative aux transports routiers. En cas de litige relatif au présent contrat, les tribunaux et les autorités compétentes d'Istanbul, en République de Turquie, seront seuls compétents.

En effectuant une réservation sur www.airportstransferturkey.com ou par tout autre moyen électronique, l'acheteur confirme avoir lu, compris et accepté l'intégralité des dispositions du présent contrat de vente à distance, de la politique de confidentialité et des conditions d'utilisation d'Airports Transfer Turkey. Cette confirmation est valable que la réservation ait été effectuée par l'acheteur lui-même ou par un tiers autorisé agissant pour son compte.