Dove incontrare l'autista all'aeroporto di Istanbul (IST)

L'aeroporto di Istanbul è uno dei terminal più grandi d'Europa, e il percorso dall'aereo all'uscita può richiedere un po' di tempo. Questa guida ti accompagna dall'atterraggio all'auto: come collegarti a internet per ricevere il messaggio WhatsApp, com'è fatto il piano degli arrivi, cosa succede se il volo è in ritardo o cambia e cosa fare se non vedi l'autista.

Passo dopo passo: dall'atterraggio all'auto

1. Accendi il telefono: appena l'aereo è atterrato, disattiva la modalità aereo e attiva i dati mobili, oppure collegati al Wi-Fi gratuito dell'aeroporto (vedi sotto). Il messaggio WhatsApp dell'autista arriva dopo l'atterraggio, quindi tienilo d'occhio.
2. Controllo passaporti (solo voli internazionali): segui i cartelli per il controllo passaporti e tieni il passaporto a portata di mano. I varchi elettronici sono riservati ai cittadini turchi, quindi i visitatori stranieri vanno agli sportelli con operatore. Gli schermi lungo il percorso e l'app dell'aeroporto di Istanbul indicano l'attesa prevista. I passeggeri dei voli nazionali saltano questo passaggio.
3. Ritiro bagagli: il numero del nastro è sugli schermi e nell'app dell'aeroporto. I carrelli richiedono un deposito. Se un bagaglio manca o è danneggiato, segnalalo al banco bagagli smarriti della tua compagnia nella sala riconsegna prima di uscire, e scrivi subito un messaggio WhatsApp all'autista per avvisarlo del ritardo.
4. Dogana: passa la dogana; se non hai nulla da dichiarare oltre alle franchigie duty free, prendi il varco verde.
5. Uscita arrivi: esci dall'uscita degli arrivi. Non seguire i cartelli per le banchine dei bus Havaist, la metro o i posteggi dei taxi: l'autista ti aspetta appena fuori dall'uscita, nel punto d'incontro indicato nel suo messaggio WhatsApp e nel video.
6. Fino all'auto: l'autista parla inglese, ti aiuta con i bagagli e ti accompagna al veicolo.

Arrivo internazionale o nazionale: quale uscita?

Gli arrivi a IST sono su un unico piano e le uscite sono numerate. Non devi capire quale sia la tua: l'autista conosce il tuo volo e il messaggio WhatsApp dopo l'atterraggio ti indica la strada. Conviene comunque sapere cosa aspettarsi.

L'aeroporto conferma un'uscita separata per i passeggeri nazionali ma non ne pubblica il numero, quindi non ne indichiamo uno. Quando prenoti, dicci se il tuo volo è nazionale o internazionale.

Questi punti di riferimento sulle uscite numerate ti aiutano se devi descrivere dove ti trovi: il Tourism Info Desk è vicino all'uscita 12, il banco City Information dell'İBB vicino all'uscita 13, le banche accanto all'uscita 10, i bancomat accanto alle uscite 8 e 14 e una farmacia presso l'uscita 13. Ai taxi e alla metro M11 si arriva dalle uscite 9 e 13, mentre il deposito bagagli è di fronte all'uscita 13 e accanto all'uscita dei passeggeri nazionali.

Collegarti a internet per ricevere WhatsApp

Il punto d'incontro e il video arrivano su WhatsApp, quindi l'unica cosa da sistemare è la connessione dati. Controlla che il numero indicato nella prenotazione abbia WhatsApp, poi scegli una di queste soluzioni:

• Roaming: la soluzione più semplice se il tuo piano copre la Turchia. La Turchia non rientra nell'area «roaming come a casa» dell'UE, quindi controlla le tariffe del tuo operatore o aggiungi un pacchetto viaggio prima di partire.
• eSIM: una eSIM da viaggio installata prima della partenza si collega appena atterri; controlla che copra la Turchia prima di acquistarla. Il pacchetto turistico di Turkcell si può attivare anche come eSIM nell'app Turkcell, se il telefono supporta eSIM e NFC e hai un passaporto biometrico.
• Wi-Fi gratuito dell'aeroporto: collegati a iGA WiFi, gratuito e illimitato da novembre 2024. Accedi con il tuo numero di cellulare e la password ricevuta via SMS, oppure scansiona il passaporto o il documento d'identità a un chiosco del terminal per ottenere un codice di accesso, poi scegli l'accesso con codice. Se l'SMS non arriva su un numero estero, usa il chiosco.
• SIM turca: i negozi Turkcell, Vodafone e Türk Telekom sono al piano arrivi e aperti 24 ore su 24; serve il passaporto. Il Tourist Welcome Pack ufficiale di Turkcell (20 GB, 28 giorni) costa ≈32 € (1.800 ₺). Un telefono portato dall'estero si può usare per 120 giorni senza registrazione.

Continua a camminare mentre aspetti il segnale: il messaggio ti dice semplicemente dove fermarti una volta fuori. Se non riesci proprio a collegarti, vedi «Se non vedi l'autista» più sotto. Per il resto dell'arrivo (soldi, deposito bagagli, trasporti) leggi la nostra guida all'arrivo all'aeroporto di Istanbul.

Controllo passaporti e ritiro bagagli: quanto tempo?

L'aeroporto non pubblica i tempi medi di attesa. Quando atterrano più voli insieme, il controllo passaporti può essere lento e i bagagli possono impiegare un po' ad arrivare sul nastro. L'autista segue il tuo volo, lo sa e non se ne va. Non c'è bisogno di avere fretta.

• Visto: se la tua nazionalità può ottenere il visto in aeroporto, gli uffici visti si trovano vicino ai moli A, B e F. Tutti gli altri devono avere un visto elettronico o consolare prima della partenza: il sito ufficiale dell'e-Visa è evisa.gov.tr. Le regole d'ingresso dipendono dalla nazionalità, quindi verifica le tue prima di partire.
• Passaporto: deve essere valido per almeno 60 giorni oltre la fine del soggiorno consentito.
• In ritardo: se prevedi di arrivare molto più tardi del previsto, rispondi al messaggio WhatsApp dell'autista o chiama il numero indicato nella conferma.

Ritardi, atterraggi in anticipo e voli notturni

Seguiamo il tuo volo in tempo reale con Flightradar24, lo stato dei voli di Google e le informazioni ufficiali dell'aeroporto. Se il volo atterra in anticipo o in ritardo, il ritiro si adatta all'orario reale di atterraggio, quindi un ritardo sul volo prenotato non richiede alcun messaggio da parte tua. Nessun costo extra per traffico o ritardi del volo.

Gli atterraggi a tarda notte funzionano allo stesso modo: l'autista segue il volo e aspetta appena fuori dall'uscita degli arrivi, a qualsiasi ora. Per sapere cosa circola ancora dopo mezzanotte leggi arrivare a Istanbul di notte.

Se il volo cambia: cosa inviarci

Il monitoraggio segue il numero di volo con cui hai prenotato. Se vieni spostato su un altro volo, perdi una coincidenza o cambi la data di viaggio, avvisaci appena lo sai, su WhatsApp o al telefono al +90 544 102 1414 (24 ore su 24, 7 giorni su 7). Inviaci:

• il codice della prenotazione e il nome del passeggero principale
• il nuovo numero di volo, la data e l'orario di atterraggio previsto all'aeroporto di Istanbul
• la provenienza del volo e se ora è nazionale o internazionale
• eventuali variazioni del numero di passeggeri, valigie o seggiolini per bambini
• un numero WhatsApp che funzioni all'arrivo, se è diverso da quello della prenotazione

Hai invece annullato il viaggio? La cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima dell'orario di ritiro. Se atterri per errore a Sabiha Gökçen, chiamaci subito: i due aeroporti sono ai lati opposti della città, quindi il ritiro va riorganizzato.

Bagagli, seggiolini e richieste particolari

• Bagagli: un Mercedes Vito accoglie fino a 6 passeggeri e 7 valigie, un Mercedes Sprinter fino a 15 passeggeri e 20 valigie. L'autista ti aiuta a caricare i bagagli.
• Oggetti ingombranti: segnala alla prenotazione un passeggino, una sedia a rotelle pieghevole, una sacca da golf, una bicicletta o uno strumento musicale di grandi dimensioni, così arriva il veicolo giusto.
• Seggiolini per bambini: disponibili su richiesta: un seggiolino di sicurezza per bambini fino a 3 anni e un rialzo per i più grandi. Chiedili alla prenotazione, così sono pronti al ritiro.
• Mobilità ridotta: comunicacelo alla prenotazione, così l'autista può organizzare il percorso fino al veicolo. Anche i chioschi video «Ask Me» dell'aeroporto (23 postazioni) offrono assistenza, anche nella lingua dei segni turca.
• Bagaglio mancante: segnalalo al banco della tua compagnia nella sala riconsegna. Per un oggetto dimenticato nel terminal c'è il servizio iGA Lost & Found; il primo giorno di custodia è gratuito.

Viaggiare in gruppo

In un Mercedes Vito stanno fino a 6 persone; i gruppi più grandi possono prenotare uno Sprinter fino a 15 persone, e il prezzo è a veicolo, non a persona. Se hai dubbi, dicci quanti passeggeri e valigie siete e ti consiglieremo il veicolo giusto.

• Un solo contatto: indica un unico numero WhatsApp per il gruppo e tieni quel telefono acceso dopo l'atterraggio.
• Aspettate insieme: ognuno passa il controllo passaporti e ritira i bagagli con tempi diversi. I primi a uscire possono andare al punto d'incontro mostrato nel video e aspettare lì gli altri.
• Voli diversi: se il gruppo atterra con più di un volo, indicaci tutti i numeri di volo alla prenotazione, così possiamo organizzare il ritiro.

Se non vedi l'autista

1. Resta appena fuori dall'uscita da cui sei uscito. Non andare verso il parcheggio, la metro o i posteggi dei taxi.
2. Chiama o scrivi su WhatsApp all'autista al numero da cui ti ha scritto.
3. Chiama la nostra linea 24/7 al +90 544 102 1414 (telefono o WhatsApp) e ti metteremo subito in contatto.
4. Di' dove ti trovi: il numero dell'uscita da cui sei uscito o il punto di riferimento più vicino che vedi, come il Tourism Info Desk (uscita 12) o la farmacia (uscita 13).
5. Niente dati? Collegati a iGA WiFi scansionando il passaporto a un chiosco, oppure chiedi aiuto a un punto informazioni. Il numero di assistenza dell'aeroporto è +90 444 1 442.

Non andare con nessuno che ti offre un passaggio: sali solo con l'autista che ti ha contattato su WhatsApp.

Prezzi: conviene un transfer privato?

Un transfer privato dall'aeroporto di Istanbul costa da 44 € a veicolo per Taksim e Beşiktaş, da 48 € per Sultanahmet e da 56 € per Kadıköy (Mercedes Vito, fino a 6 passeggeri). Il prezzo è a veicolo, non a persona, e il prezzo esatto per la tua data e l'orario di ritiro viene mostrato prima del pagamento.

Viaggi da solo con poco bagaglio? Il bus Havaist per Taksim costa ≈8,50 € (470 ₺) a persona, e un taxi giallo per Taksim circa 39–49 € (2.150–2.700 ₺) a tassametro, pedaggi esclusi, se non ti dispiace cercare il posteggio da solo. Il transfer conviene soprattutto a famiglie, gruppi, chi ha molti bagagli, chi arriva a tarda ora e chi dopo un lungo volo preferisce non cercare un mezzo. Confronta tutte le opzioni nella nostra guida ai prezzi dei taxi all'aeroporto di Istanbul.

Fonti – verificate il 19 ottobre 2026: Wi-Fi dell'aeroporto di Istanbul · Comunicato iGA sul Wi-Fi gratuito e illimitato · Banche e bancomat a IST · Ufficio immigrazione di IST · Deposito bagagli di IST · Oggetti smarriti di IST · SIM turistica Turkcell · MCKS (registrazione dei telefoni)
Importi in euro al cambio di 1 € = 55,6 ₺.

Guide utili: Aeroporto di Istanbul (IST) · Arrivo all'aeroporto di Istanbul · Arrivare a Istanbul di notte · Come arrivare all'aeroporto di Istanbul · Prezzi dei taxi all'aeroporto di Istanbul · Incontrare l'autista a Sabiha Gökçen

Domande frequenti