Il mio volo è in ritardo. Cosa succede?
Per te non cambia nulla. Seguiamo il tuo volo e l'autista è lì quando atterri davvero.
Seguiamo il tuo volo
Il nostro team e l'autista seguono il tuo volo in tempo reale con Flightradar24, lo stato voli di Google e le informazioni ufficiali sui voli dell'aeroporto. Se il volo è in ritardo, l'autista organizza il prelievo in base al nuovo orario di atterraggio.
Per i ritardi del volo non ci sono costi aggiuntivi e non devi modificare la prenotazione.
Cosa devi fare
- Assicurati che il numero del volo sia indicato nella prenotazione. Puoi aggiungerlo o correggerlo su Gestisci la tua prenotazione.
- Dopo l'atterraggio, accendi il telefono e controlla WhatsApp. L'autista ti invia il punto d'incontro.
Il tuo volo è cancellato o riprenotato
Se vieni spostato su un altro volo, soprattutto in un altro giorno, mandaci un messaggio su WhatsApp con il nuovo numero di volo e l'orario di atterraggio appena li conosci. Se il nuovo prelievo è tra più di 24 ore, puoi anche modificare data e ora da solo su Gestisci la tua prenotazione.
Lunghe code al controllo passaporti o ai bagagli
Non preoccuparti se il controllo passaporti o il nastro bagagli richiedono molto tempo. L'autista sa quanto possono durare e ti aspetta. Se l'attesa è insolitamente lunga, manda all'autista un breve messaggio su WhatsApp.