Come posso cancellare o modificare la mia prenotazione?
La cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima del prelievo. Fino ad allora puoi modificare data e ora online.
Cancella la tua prenotazione
Inviaci il numero di prenotazione (inizia con ATT-) e la cancelliamo per te:
- su WhatsApp: +90 544 102 1414, oppure
- via e-mail: [email protected]
Ricevi un'e-mail di cancellazione non appena la procedura è completata.
Penali di cancellazione e rimborsi
| Quando cancelli | Cosa succede |
|---|---|
| Almeno 24 ore prima del prelievo | Gratis. Tutto ciò che hai pagato, garanzia di prenotazione compresa, ti viene rimborsato. |
| Da 6 a 24 ore prima del prelievo | Penale fino al 50% del prezzo della tratta di sola andata. Se hai prenotato anche il ritorno, la parte del ritorno viene rimborsata per intero. |
| Meno di 6 ore prima, o mancata presentazione (no-show) | Può essere addebitato l'intero prezzo del transfer. |
I rimborsi sulla carta vengono accreditati sulla carta con cui hai pagato. Il tempo necessario perché compaiano sull'estratto conto dipende dalla tua banca.
Modifica la data o l'ora
- Apri Gestisci la tua prenotazione.
- Inserisci il numero di prenotazione e l'indirizzo e-mail con cui hai prenotato.
- Scegli la nuova data e la nuova ora e salva.
Le modifiche sono gratuite fino a 24 ore prima del prelievo, in base alla disponibilità. Nelle ultime 24 ore data e ora non possono più essere modificate.
Altre modifiche
Per cambiare l'indirizzo di prelievo, la destinazione o il numero di passeggeri, scrivici su WhatsApp o via e-mail. Se la modifica richiede un veicolo più grande o un percorso diverso, si applica l'eventuale differenza di prezzo.
Il mio volo è in ritardo
Non devi cambiare nulla. Seguiamo il tuo volo e l'autista organizza il prelievo per quando atterri davvero.