Quando e come ricevo un rimborso?
Se cancelli almeno 24 ore prima del prelievo, tutto ciò che hai pagato ti viene rimborsato sulla carta. Le cancellazioni successive seguono le regole qui sotto.
Regole di rimborso
| Quando cancelli | Rimborso |
|---|---|
| Almeno 24 ore prima del prelievo | Tutto ciò che hai pagato, garanzia di prenotazione compresa. |
| Da 6 a 24 ore prima del prelievo | Può essere applicata una penale fino al 50% del prezzo della tratta di sola andata. Se hai prenotato anche il ritorno, la parte del ritorno viene rimborsata per intero. |
| Meno di 6 ore prima, o mancata presentazione (no-show) | Può essere addebitato l'intero prezzo del transfer. |
Come ricevi il rimborso
Il rimborso viene accreditato sulla carta con cui hai pagato. Non devi fare nient'altro.
Il tempo necessario perché compaia sull'estratto conto dipende dalla tua banca. Se dopo 10 giorni lavorativi non lo vedi, scrivici indicando il numero di prenotazione e ti inviamo i dati del pagamento da mostrare alla tua banca.
Se siamo noi ad annullare
In rari casi, come maltempo severo o altri eventi fuori dal nostro controllo, potremmo dover annullare il servizio. In tal caso ti offriamo una nuova prenotazione senza costi aggiuntivi oppure il rimborso completo di tutto ciò che hai pagato.
Leggi anche: Come posso cancellare o modificare la mia prenotazione?