Mijn vlucht is vertraagd. Wat gebeurt er?
Voor u verandert er niets. Wij volgen uw vlucht en uw chauffeur is er wanneer u daadwerkelijk landt.
Wij volgen uw vlucht
Ons team en uw chauffeur volgen uw vlucht in realtime met Flightradar24, de vluchtstatus van Google en de officiële vluchtinformatie van de luchthaven. Als uw vlucht te laat is, plant uw chauffeur het ophalen voor uw nieuwe landingstijd.
Voor vluchtvertragingen rekenen wij geen extra kosten en u hoeft uw boeking niet te wijzigen.
Wat u moet doen
- Zorg dat uw vluchtnummer in uw boeking staat. U kunt het toevoegen of corrigeren op Mijn boeking beheren.
- Zet na de landing uw telefoon aan en controleer WhatsApp. Uw chauffeur stuurt u het ontmoetingspunt.
Uw vlucht is geannuleerd of omgeboekt
Als u op een andere vlucht wordt gezet, vooral op een andere dag, stuur ons dan een WhatsApp-bericht met het nieuwe vluchtnummer en de landingstijd zodra u die weet. Ligt het nieuwe ophaalmoment meer dan 24 uur in de toekomst, dan kunt u de datum en tijd ook zelf wijzigen op Mijn boeking beheren.
Lange rijen bij de paspoortcontrole of bagageband
Maakt u zich geen zorgen als de paspoortcontrole of de bagageband lang duurt. Uw chauffeur weet hoe lang dit kan duren en wacht op u. Duurt het ongewoon lang, stuur uw chauffeur dan een kort WhatsApp-bericht.