Hoe kan ik mijn boeking annuleren of wijzigen?
Annuleren is gratis tot 24 uur voor het ophalen. Tot dat moment kunt u de datum en tijd online wijzigen.
Uw boeking annuleren
Stuur ons uw boekingsnummer (het begint met ATT-) en wij annuleren de boeking voor u:
- via WhatsApp: +90 544 102 1414, of
- per e-mail: [email protected]
Zodra het gedaan is, ontvangt u een annuleringsmail.
Annuleringskosten en terugbetalingen
| Wanneer u annuleert | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Minstens 24 uur voor het ophalen | Gratis. Alles wat u hebt betaald, inclusief de boekingsgarantie, wordt terugbetaald. |
| 6 tot 24 uur voor het ophalen | Er kunnen annuleringskosten van maximaal 50% van de prijs van de enkele rit worden berekend. Als u ook een terugrit hebt geboekt, wordt het deel van de terugrit volledig terugbetaald. |
| Minder dan 6 uur, of no-show | De volledige transferprijs kan in rekening worden gebracht. |
Terugbetalingen op kaart gaan terug naar de kaart waarmee u hebt betaald. Hoe snel ze op uw afschrift verschijnen, hangt af van uw bank.
De datum of tijd wijzigen
- Open Mijn boeking beheren.
- Voer uw boekingsnummer in en het e-mailadres waarmee u hebt geboekt.
- Kies de nieuwe datum en tijd en sla op.
Wijzigingen zijn kosteloos tot 24 uur voor het ophalen, afhankelijk van beschikbaarheid. In de laatste 24 uur kunnen datum en tijd niet meer worden gewijzigd.
Andere wijzigingen
Wilt u het ophaaladres, de bestemming of het aantal passagiers wijzigen, stuur ons dan een bericht via WhatsApp of e-mail. Als de wijziging een groter voertuig of een andere route vereist, geldt het prijsverschil.
Mijn vlucht is vertraagd
U hoeft niets te wijzigen. Wij volgen uw vlucht en uw chauffeur plant het ophalen voor het moment dat u daadwerkelijk landt.