Wanneer en hoe krijg ik een terugbetaling?
Annuleer u minstens 24 uur voor het ophalen, dan krijgt u alles wat u hebt betaald terug op uw kaart. Latere annuleringen vallen onder de onderstaande regels.
Regels voor terugbetaling
| Wanneer u annuleert | Terugbetaling |
|---|---|
| Minstens 24 uur voor het ophalen | Alles wat u hebt betaald, inclusief de boekingsgarantie. |
| 6 tot 24 uur voor het ophalen | Er kunnen annuleringskosten van maximaal 50% van de prijs van de enkele rit worden berekend. Als u ook een terugrit hebt geboekt, wordt het deel van de terugrit volledig terugbetaald. |
| Minder dan 6 uur, of no-show | De volledige transferprijs kan in rekening worden gebracht. |
Hoe ontvangt u het bedrag?
Wij storten de terugbetaling terug op de kaart waarmee u hebt betaald. U hoeft verder niets te doen.
Hoe snel het op uw afschrift verschijnt, hangt af van uw bank. Ziet u het na 10 werkdagen nog niet, neem dan contact met ons op met uw boekingsnummer, dan sturen wij u de betaalgegevens om aan uw bank te laten zien.
Als wij annuleren
In zeldzame gevallen, zoals extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze macht, moeten wij mogelijk annuleren. Dan bieden wij u kosteloos een nieuwe boeking aan of een volledige terugbetaling van alles wat u hebt betaald.