Мой рейс задерживается. Что делать?
Для Вас ничего не меняется. Мы отслеживаем Ваш рейс, и водитель будет на месте, когда Вы действительно приземлитесь.
Мы следим за Вашим рейсом
Наша команда и водитель отслеживают Ваш рейс в реальном времени через Flightradar24, статус рейса в Google и официальную информацию аэропорта. Если рейс опаздывает, водитель планирует подачу на новое время посадки.
За задержку рейса дополнительной платы нет, и менять бронирование не нужно.
Что нужно сделать
- Убедитесь, что номер рейса указан в бронировании. Добавить или исправить его можно на странице Управление бронированием.
- После посадки включите телефон и проверьте WhatsApp. Водитель пришлёт Вам место встречи.
Рейс отменён или перенесён
Если Вас пересадили на другой рейс, особенно на другой день, напишите нам в WhatsApp и сообщите новый номер рейса и время посадки, как только узнаете их. Если до новой подачи остаётся более 24 часов, дату и время можно также изменить самостоятельно на странице Управление бронированием.
Долгие очереди на паспортном контроле или за багажом
Не переживайте, если паспортный контроль или выдача багажа занимает много времени. Водитель знает, сколько это может длиться, и дождётся Вас. Если ожидание необычно долгое, отправьте водителю короткое сообщение в WhatsApp.