Заказ трансфера
Цены, автомобили и что стоит добавить перед бронированием.
Как заказать трансфер?Бронирование онлайн займёт несколько минут: укажите маршрут, выберите автомобиль, введите свои данные и подтвердите заказ. Полную стоимость Вы видите до оплаты.Какой автомобиль подойдёт для моей группы?У нас четыре автомобиля Mercedes для 1-15 пассажиров. Выбирайте по количеству человек и чемоданов.Есть ли у вас детские кресла?Да. Добавьте нужные кресла при бронировании, и водитель привезёт их уже установленными. Каждое кресло стоит 5 €.Можно ли заказать обратный трансфер?Да. Добавьте поездку обратно прямо при бронировании и получите скидку на обратный путь. Маршрут может быть даже другим.Встречаете ли вы ночью?Да, круглосуточно и без выходных, без дополнительной платы за ночную подачу.Цена указана за человека или за автомобиль?За автомобиль. Указанная цена относится ко всему отдельному автомобилю и Вашей группе, и Вы видите её до оплаты.В каких аэропортах и городах вы работаете?Стамбул (IST, SAW и круизный порт Galataport), Анталья, Измир, Анкара, Даламан и Бодрум, а также трансферы в отели, города и курорты рядом с ними.Делаете ли вы трансферы на большие расстояния?Да. Помимо поездок по городу, мы возим на дальние курорты и в другие города, а также между городами, например из Даламана в Фетхие или из аэропорта Измира в Кушадасы.За сколько времени нужно бронировать трансфер?Чем раньше, тем лучше. Раннее бронирование гарантирует Вам автомобиль, особенно в загруженные дни. Если трансфер нужен в ближайшие часы, сначала напишите нам в WhatsApp.Можете ли вы перевезти большую группу?Да. Наш Sprinter вмещает до 15 пассажиров, а для больших групп мы можем организовать несколько автомобилей или автобус на 45 мест.
Оплата и возвраты
Как оплатить, какие валюты мы принимаем и как работают возвраты.
Как оплатить трансфер?Оплатить можно онлайн картой, наличными водителю или сочетанием обоих способов, в зависимости от вариантов, показанных на странице оплаты.Когда и как я получу возврат?Если отменить не позднее чем за 24 часа до подачи, всё оплаченное возвращается на Вашу карту. При более поздней отмене действуют правила ниже.В каких валютах можно платить наличными?Водителю можно заплатить в евро (EUR), долларах США (USD), фунтах стерлингов (GBP) или турецких лирах (TRY).Можно ли видеть цены в моей валюте?Да. Цены показаны в евро, а при выборе автомобиля их можно переключить на доллары США, британские фунты или турецкие лиры.
В день трансфера
Отслеживание рейса, багаж и встреча с водителем.
Как найти водителя в аэропорту?После посадки водитель свяжется с Вами в WhatsApp и пришлёт точное место встречи с коротким видео. Встреча проходит сразу у выхода из зоны прилёта.Мой рейс задерживается. Что делать?Для Вас ничего не меняется. Мы отслеживаем Ваш рейс, и водитель будет на месте, когда Вы действительно приземлитесь.Я не могу найти водителя. Что делать?Сначала проверьте WhatsApp, затем позвоните или напишите на нашу круглосуточную линию +90 544 102 1414. Мы сразу свяжемся с водителем.Сколько багажа можно взять?У каждого автомобиля есть предел по количеству чемоданов. Укажите багаж при бронировании, и если он не поместится, мы предложим автомобиль побольше.Аэропорт Стамбула или Сабиха Гёкчен: в какой из них я прилетаю?Проверьте код аэропорта в билете: IST - это аэропорт Стамбула на европейской стороне, SAW - Сабиха Гёкчен на азиатской стороне.Можете ли вы отвезти меня между аэропортом Стамбула и Сабиха Гёкчен?Да. Мы возим между двумя аэропортами в обоих направлениях. Закладывайте побольше времени, ведь они находятся по разные стороны города.Встречаете ли вы в круизном порту Galataport?Да. Мы встречаем пассажиров круизных лайнеров в Galataport в Стамбуле и отвозим их в аэропорты, отели или в любую точку города.Мой рейс прилетает раньше. Водитель будет на месте?Да, в большинстве случаев. Мы отслеживаем Ваш рейс, поэтому водитель ориентируется на реальное время посадки, а не только на время в билете.Когда я получу данные водителя?Как только водитель назначен, его имя, номер телефона, автомобиль и госномер появляются на странице «Управление бронированием». После посадки водитель также свяжется с Вами в WhatsApp.Нужно ли распечатывать бронирование?Нет. Достаточно письма с подтверждением на телефоне. Имя и данные рейса у водителя уже есть.Как проходит трансфер из отеля в аэропорт?Водитель приедет в отель в забронированное Вами время и свяжется с Вами в WhatsApp по прибытии.У меня долгая пересадка в Стамбуле. Можете отвезти меня в город и обратно?Да. Закажите трансфер из аэропорта в город и обратный трансфер либо частный тур и проведите время пересадки в Стамбуле с пользой.Встречаете ли вы в аэропорту имени Ататюрка?В аэропорту имени Ататюрка пассажирских рейсов больше нет. Ваш рейс почти наверняка прилетает в аэропорт Стамбула (IST) или Сабиха Гёкчен (SAW).Я забыл(а) вещь в автомобиле. Что делать?Свяжитесь с нами как можно скорее, указав номер бронирования и описание вещи. Мы сразу свяжемся с Вашим водителем.
Изменение и отмена
Бесплатная отмена и изменение даты или времени не позднее чем за 24 часа до подачи.
Как отменить или изменить бронирование?Отмена бесплатна не позднее чем за 24 часа до подачи. До этого момента дату и время можно изменить онлайн.Как найти своё бронирование и управлять им?Откройте страницу «Управление бронированием», введите номер бронирования и адрес эл. почты, чтобы увидеть и обновить своё бронирование.Как добавить или изменить имена пассажиров?Откройте своё бронирование на странице «Управление бронированием» и в разделе пассажиров добавьте имена, номера паспортов и гражданство.Я не получил(а) письмо с подтверждением. Что делать?Сначала проверьте папку «Спам». Если письма там нет, возможно, в адресе эл. почты опечатка. Напишите нам, и мы отправим подтверждение повторно.Как понять, что моё бронирование подтверждено?Вы получаете письмо с номером бронирования, а на странице «Управление бронированием» всегда виден текущий статус Вашего трансфера.Можно ли поменять автомобиль после бронирования?Да. Напишите нам в WhatsApp или на эл. почту и укажите номер бронирования. Если новый автомобиль стоит дороже, придётся оплатить разницу в цене.Я опоздал(а) на рейс. Что будет с моим трансфером?Сообщите нам, как только узнаете, и пришлите данные нового рейса. Мы постараемся перенести Ваш трансфер на новое время.
О нашем сервисе
Кто мы, наша лицензия, водители и автомобили.
Имеет ли Airports Transfer Turkey лицензию и безопасно ли ездить с вами?Да. Мы работаем под управлением BEKPEN TURİZM, лицензированного туристического агентства группы A (лицензия TÜRSAB № 14563).Кто ваши водители и на каких автомобилях вы ездите?Профессиональные водители, говорящие по-английски, и отдельные автомобили Mercedes: от Vito до V-Class VIP и Sprinter.Как с вами связаться?Пишите в WhatsApp или звоните по номеру +90 544 102 1414 в любое время либо отправьте письмо на [email protected].Как оставить отзыв?Мы будем рады узнать Ваше мнение. Оставьте отзыв в Google или Tripadvisor: это займёт всего минуту.Предлагаете ли вы также экскурсии?Да. Помимо трансферов, мы предлагаем частные экскурсии с гидом, в основном в Стамбуле.Трансфер индивидуальный или групповой?Всегда индивидуальный. Автомобиль предоставляется только Вам и Вашей группе и едет прямо по Вашему адресу без других остановок.
Не нашли ответ?Наша команда на связи для Вас 24/7.