Как отменить или изменить бронирование?
Отмена бесплатна не позднее чем за 24 часа до подачи. До этого момента дату и время можно изменить онлайн.
Отмена бронирования
Пришлите нам номер бронирования (он начинается с ATT-), и мы отменим его для Вас:
- в WhatsApp: +90 544 102 1414, или
- по эл. почте: [email protected]
Как только отмена будет выполнена, Вы получите письмо об отмене.
Плата за отмену и возвраты
| Когда Вы отменяете | Что происходит |
|---|---|
| За 24 часа и более до подачи | Бесплатно. Всё оплаченное, включая гарантийный платёж, возвращается. |
| За 6-24 часа до подачи | Может взиматься плата до 50% от стоимости трансфера в одну сторону. Если Вы также заказали обратный трансфер, стоимость обратной поездки возвращается полностью. |
| Менее чем за 6 часов или неявка | Может быть взыскана полная стоимость трансфера. |
Возврат по карте поступает на ту карту, которой Вы платили. Как быстро он отобразится в выписке, зависит от Вашего банка.
Изменение даты или времени
- Откройте страницу Управление бронированием.
- Введите номер бронирования и адрес эл. почты, указанный при заказе.
- Выберите новую дату и время и сохраните.
Изменения бесплатны не позднее чем за 24 часа до подачи, при наличии свободного автомобиля и водителя. В последние 24 часа изменить дату и время уже нельзя.
Другие изменения
Чтобы изменить адрес подачи, пункт назначения или количество пассажиров, напишите нам в WhatsApp или на эл. почту. Если для изменения требуется автомобиль побольше или другой маршрут, применяется разница в цене.
Мой рейс задерживается
Ничего менять не нужно. Мы отслеживаем Ваш рейс, а водитель планирует подачу на время Вашей фактической посадки.