Когда и как я получу возврат?
Если отменить не позднее чем за 24 часа до подачи, всё оплаченное возвращается на Вашу карту. При более поздней отмене действуют правила ниже.
Правила возврата
| Когда Вы отменяете | Возврат |
|---|---|
| За 24 часа и более до подачи | Всё оплаченное, включая гарантийный платёж. |
| За 6-24 часа до подачи | Может взиматься плата до 50% от стоимости трансфера в одну сторону. Если Вы также заказали обратный трансфер, стоимость обратной поездки возвращается полностью. |
| Менее чем за 6 часов или неявка | Может быть взыскана полная стоимость трансфера. |
Как Вы получите деньги
Мы возвращаем деньги на карту, которой Вы платили. Больше ничего делать не нужно.
Как быстро сумма появится в выписке, зависит от Вашего банка. Если через 10 рабочих дней возврата нет, напишите нам, указав номер бронирования, и мы вышлем платёжные данные, которые можно показать в банке.
Если отмена с нашей стороны
В редких случаях, например при сильной непогоде или других обстоятельствах вне нашего контроля, нам может потребоваться отменить трансфер. Тогда мы предложим Вам новое бронирование без дополнительной платы или полный возврат всего, что Вы оплатили.
См. также: Как отменить или изменить бронирование?