¿Cuándo y cómo recibo un reembolso?
Si cancela con 24 horas o más de antelación a la recogida, se le reembolsa a su tarjeta todo lo que haya pagado. Las cancelaciones posteriores siguen las normas que se indican a continuación.
Normas de reembolso
| Cuándo cancela | Reembolso |
|---|---|
| 24 horas o más antes de la recogida | Todo lo que haya pagado, incluida la garantía de reserva. |
| Entre 6 y 24 horas antes de la recogida | Se aplica una tarifa de cancelación de hasta el 50 % del precio del trayecto de ida. Si también reservó una vuelta, la parte de la vuelta se reembolsa íntegramente. |
| Menos de 6 horas, o no presentación | Puede cobrarse el precio total del traslado. |
Cómo lo recibe
Enviamos el reembolso a la tarjeta con la que pagó. No necesita hacer nada más.
El tiempo que tarda en aparecer en su extracto depende de su banco. Si no lo ve pasados 10 días laborables, escríbanos con su referencia de reserva y le enviaremos los datos del pago para que se los muestre a su banco.
Si cancelamos nosotros
En casos excepcionales, como un temporal severo u otras circunstancias ajenas a nuestro control, podemos vernos obligados a cancelar. En ese caso le ofrecemos una nueva reserva sin coste adicional o el reembolso total de todo lo que haya pagado.
Consulte también: ¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?