¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?
La cancelación es gratuita hasta 24 horas antes de la recogida. Hasta ese momento puede cambiar la fecha y la hora en línea.
Cancele su reserva
Envíenos su referencia de reserva (empieza por ATT-) y la cancelamos por usted:
- por WhatsApp: +90 544 102 1414, o
- por correo electrónico: [email protected]
Recibirá un correo de cancelación en cuanto esté hecha.
Tarifas de cancelación y reembolsos
| Cuándo cancela | Qué ocurre |
|---|---|
| 24 horas o más antes de la recogida | Gratis. Se reembolsa todo lo que haya pagado, incluida la garantía de reserva. |
| Entre 6 y 24 horas antes de la recogida | Tarifa de cancelación de hasta el 50 % del precio del trayecto de ida. Si también reservó una vuelta, la parte de la vuelta se reembolsa íntegramente. |
| Menos de 6 horas, o no presentación | Puede cobrarse el precio total del traslado. |
Cambiar la fecha o la hora
- Abra Gestionar mi reserva.
- Introduzca su referencia de reserva y el correo electrónico con el que reservó.
- Elija la nueva fecha y hora y guarde.
Los cambios son gratuitos hasta 24 horas antes de la recogida, sujetos a disponibilidad. En las últimas 24 horas ya no se pueden cambiar la fecha ni la hora.
Otros cambios
Para cambiar la dirección de recogida, el destino o el número de pasajeros, escríbanos por WhatsApp o por correo electrónico. Si el cambio requiere un vehículo más grande o una ruta diferente, se aplica la diferencia de precio.
Mi vuelo se ha retrasado
No necesita cambiar nada. Seguimos su vuelo y su conductor organiza la recogida para cuando usted aterrice realmente.