Quand et comment suis-je remboursé ?
Annulez au moins 24 heures avant la prise en charge et tout ce que vous avez payé est remboursé sur votre carte. Les annulations plus tardives suivent les règles ci-dessous.
Règles de remboursement
| Moment de l'annulation | Remboursement |
|---|---|
| Au moins 24 heures avant la prise en charge | Tout ce que vous avez payé, garantie de réservation comprise. |
| Entre 6 et 24 heures avant la prise en charge | Des frais pouvant aller jusqu'à 50 % du prix du trajet simple s'appliquent. Si vous avez aussi réservé un retour, la partie retour est intégralement remboursée. |
| Moins de 6 heures avant, ou non-présentation | Le prix total du transfert pourra être facturé. |
Comment vous êtes remboursé
Nous renvoyons le remboursement sur la carte avec laquelle vous avez payé. Vous n'avez rien d'autre à faire.
Le délai d'apparition sur votre relevé dépend de votre banque. Si vous ne le voyez pas au bout de 10 jours ouvrés, écrivez-nous en indiquant votre numéro de réservation et nous vous envoyons les détails du paiement à présenter à votre banque.
Si c'est nous qui annulons
Dans de rares cas, comme des conditions météorologiques extrêmes ou d'autres événements indépendants de notre volonté, nous pouvons être amenés à annuler. Nous vous proposons alors une nouvelle réservation sans frais supplémentaires ou un remboursement intégral de tout ce que vous avez payé.
Voir aussi : Comment annuler ou modifier ma réservation ?