Comment annuler ou modifier ma réservation ?
L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge. Vous pouvez modifier la date et l'heure en ligne jusque-là.
Annuler votre réservation
Envoyez-nous votre numéro de réservation (il commence par ATT-) et nous l'annulons pour vous :
- sur WhatsApp : +90 544 102 1414, ou
- par e-mail : [email protected]
Vous recevez un e-mail d'annulation dès que c'est fait.
Frais d'annulation et remboursements
| Moment de l'annulation | Ce qui se passe |
|---|---|
| Au moins 24 heures avant la prise en charge | Gratuit. Tout ce que vous avez payé, garantie de réservation comprise, est remboursé. |
| Entre 6 et 24 heures avant la prise en charge | Des frais pouvant aller jusqu'à 50 % du prix du trajet simple. Si vous avez aussi réservé un retour, la partie retour est intégralement remboursée. |
| Moins de 6 heures avant, ou non-présentation | Le prix total du transfert pourra être facturé. |
Modifier la date ou l'heure
- Ouvrez Gérer ma réservation.
- Saisissez votre numéro de réservation et l'adresse e-mail utilisée pour réserver.
- Choisissez la nouvelle date et la nouvelle heure, puis enregistrez.
Les modifications sont gratuites jusqu'à 24 heures avant la prise en charge, sous réserve de disponibilité. Au cours des dernières 24 heures, la date et l'heure ne peuvent plus être modifiées.
Autres modifications
Pour modifier l'adresse de prise en charge, la destination ou le nombre de passagers, écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail. Si la modification nécessite un véhicule plus grand ou un autre trajet, la différence de prix s'applique.
Mon vol est retardé
Vous n'avez rien à modifier. Nous suivons votre vol, et votre chauffeur organise la prise en charge pour votre atterrissage réel.