Où retrouver votre chauffeur à l'aéroport Adnan Menderes d'Izmir (ADB)

L'aéroport Adnan Menderes d'Izmir a deux bâtiments de terminal côte à côte, et celui où vous atterrissez n'est pas toujours celui par lequel vous sortez. Si vous arrivez de l'étranger via Istanbul, par exemple, vous atterrissez côté domestique mais récupérez vos bagages aux arrivées internationales. Ce guide vous accompagne de l'avion à la voiture : par quelle sortie vous sortirez, comment vous connecter pour recevoir le message WhatsApp, ce qui se passe si votre vol est en avance, en retard ou modifié, et que faire si vous ne voyez pas votre chauffeur.

Étape par étape : de l'atterrissage à la voiture

1. Rallumez votre téléphone : après l'atterrissage, désactivez le mode avion et activez vos données mobiles, ou connectez-vous au Wi-Fi gratuit de l'aéroport (voir plus bas). Le message WhatsApp de votre chauffeur avec le point de rendez-vous et la vidéo arrive après l'atterrissage : gardez un œil dessus.
2. Contrôle des passeports (vols internationaux directs uniquement) : sur un vol direct en provenance de l'étranger, vous passez d'abord le contrôle des passeports. Les passagers des vols domestiques, et ceux qui sont déjà entrés en Turquie par un autre aéroport comme Istanbul, passent cette étape. Les conditions d'entrée dépendent de votre nationalité : vérifiez les vôtres avant de partir.
3. Livraison des bagages : les écrans d'information indiquent le tapis de vos bagages. Les arrivées internationales ont 6 tapis à bagages et les arrivées domestiques 5. Si un bagage manque ou est abîmé, signalez-le au comptoir d'assistance en escale de votre compagnie, dans la salle des bagages, avant de sortir, et envoyez un petit message WhatsApp à votre chauffeur pour qu'il sache que vous êtes retenu.
4. Douane : les arrivées internationales passent par la douane ; si vous n'avez rien à déclarer, prenez la file verte.
5. Sortie des arrivées : sortez par la sortie des arrivées de votre terminal. Ne vous dirigez ni vers la station de taxis ni vers l'arrêt des bus Havaş : votre chauffeur vous attend juste à l'extérieur de la sortie, au point de rendez-vous indiqué dans son message WhatsApp et sa vidéo.
6. Jusqu'à la voiture : votre chauffeur vous aide avec vos bagages et vous accompagne jusqu'au véhicule.

International ou domestique : par quelle sortie sortirez-vous ?

Le terminal dépend du type de vol, et non de la compagnie : une même compagnie peut utiliser les deux bâtiments selon le vol. Chaque bâtiment a son propre niveau des arrivées, avec sa propre sortie. Inutile de deviner laquelle est la vôtre : votre chauffeur connaît votre vol et vous attend à la bonne sortie. Mieux vaut cependant savoir à quoi vous attendre :

Les taxis et les bus Havaş partent des sorties du niveau des arrivées des deux terminaux : vous les verrez donc dehors, quelle que soit la sortie que vous utilisez. Le message WhatsApp de votre chauffeur vous indique exactement où vous placer.

Vous arrivez de l'étranger via Istanbul ?

Si vous faites escale à Istanbul (ou dans un autre aéroport turc) avant un vol domestique, avec vos bagages enregistrés jusqu'à Izmir, vous passez le contrôle des passeports là-bas. À Izmir, vous atterrissez au terminal domestique, mais le personnel au sol de l'aéroport vous dirige vers le terminal des arrivées internationales pour la livraison des bagages et la douane : vous sortez donc par la sortie internationale. Si vos bagages n'étaient pas enregistrés jusqu'à Izmir, vous les récupérez et passez la douane à votre premier aéroport, vous enregistrez de nouveau et arrivez à Izmir comme n'importe quel passager d'un vol domestique. Demandez à votre compagnie quel cas est le vôtre. À la réservation, indiquez-nous le numéro du vol qui atterrit à Izmir, pas celui de votre premier vol.

Les deux terminaux sont-ils éloignés ?

Les deux bâtiments sont voisins, et d'anciennes informations de l'aéroport évaluent la marche de l'un à l'autre à environ 5 minutes avec des tapis roulants ; nous n'avons pas pu reconfirmer ce chiffre : prenez-le comme une indication approximative. Vous ne devriez pas avoir à aller de l'un à l'autre : si le message WhatsApp vous donne rendez-vous à l'autre sortie, il le précisera et la vidéo montrera le chemin.

Sources — vérifiées le 18 octobre 2026 : Guide de transit de l'aéroport d'Izmir · Guide d'arrivée de l'aéroport d'Izmir · Aéroport d'Izmir : transports · Aéroport d'Izmir : points de rendez-vous · Aéroport d'Izmir : Wi-Fi · À propos de l'aéroport d'Izmir
Montants en euros au taux de 1 € = 55,6 ₺.

Se connecter pour que WhatsApp fonctionne

Le point de rendez-vous et la vidéo arrivent par WhatsApp : la seule chose à régler est donc la connexion. Vérifiez que le numéro indiqué à la réservation dispose de WhatsApp, puis choisissez l'une de ces solutions :

• Itinérance : la solution la plus simple si votre forfait couvre la Turquie. La Turquie ne fait pas partie de la zone d'itinérance « comme à la maison » de l'UE : vérifiez les tarifs de votre opérateur pour la Turquie ou ajoutez un forfait voyage avant de partir.
• eSIM : une eSIM de voyage installée avant le départ se connecte dès l'atterrissage. Vérifiez qu'elle couvre la Turquie et que votre téléphone est compatible eSIM avant de l'acheter.
• Wi-Fi gratuit de l'aéroport : connectez-vous au réseau TAV-FREE-WIFI, disponible dans les deux terminaux. Saisissez l'indicatif de votre pays et votre numéro de mobile, puis le code reçu par SMS. Si votre téléphone n'a pas d'itinérance et ne peut pas recevoir de SMS, vous pouvez obtenir un mot de passe gratuit avec votre passeport ou votre pièce d'identité à l'une des bornes Wi-Fi de l'aéroport.
• Carte SIM turque : les opérateurs turcs vendent des cartes SIM prépayées, et il vous faudra votre passeport. Les pages de l'aéroport ne nous ont pas permis de confirmer quels opérateurs ont un comptoir aux arrivées : ne comptez donc pas en acheter une avant de retrouver votre chauffeur.

Les bornes Wi-Fi les plus proches des arrivées se trouvent dans la zone internationale : côté piste, en face du contrôle des passeports (entre les portes 230 et 231), et dans la salle des bagages internationale, entre les tapis 4 et 5. Si vous arrivez côté domestique, les bornes que l'aéroport indique sont aux départs : pour vous, l'itinérance, une eSIM ou le code SMS sont la solution pratique. Si vous ne parvenez pas du tout à vous connecter, consultez « Si vous ne trouvez pas votre chauffeur » plus bas.

Retards, atterrissages en avance et vols tardifs

Nous suivons votre vol en temps réel. Si votre vol atterrit en avance ou en retard, la prise en charge s'adapte à l'heure réelle d'atterrissage : un retard sur le vol réservé ne demande donc aucun message de votre part. Il n'y a aucun supplément pour le trafic ou les retards de vol.

Votre chauffeur sait aussi que le contrôle des passeports et la livraison des bagages peuvent prendre du temps : inutile de vous presser. Si vous êtes retenu plus longtemps, par exemple à cause d'un bagage manquant, prévenez-nous au numéro indiqué dans votre confirmation ou répondez au message WhatsApp de votre chauffeur.

Les atterrissages de nuit ou tôt le matin se passent de la même façon : votre chauffeur suit le vol et vous attend juste à l'extérieur de la sortie des arrivées, à toute heure. Après minuit, les options publiques sont limitées, et un chauffeur réservé est donc souvent plus simple ; le guide des bus et trains de l'aéroport d'Izmir indique ce qui circule la nuit.

Si votre vol change : ce qu'il faut nous envoyer

Le suivi du vol se fait avec le numéro de vol de votre réservation. Si l'on vous place sur un autre vol, si vous ratez une correspondance ou si vous changez de date, prévenez-nous dès que vous le savez, sur WhatsApp ou par téléphone au +90 544 102 1414 (24 h/24 et 7 j/7). Envoyez-nous :

• votre numéro de réservation et le nom du passager principal
• le nouveau numéro de vol, la date et l'heure d'atterrissage prévue à Izmir
• la provenance du vol, et si vous faites désormais escale à Istanbul ou dans un autre aéroport turc, pour que nous sachions par quelle sortie vous sortirez
• tout changement du nombre de passagers, de valises ou de sièges enfant
• un numéro WhatsApp joignable à l'arrivée, s'il diffère de celui de votre réservation

Vous annulez plutôt votre voyage ? L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge.

Bagages, sièges enfant et demandes particulières

• Bagages : un Mercedes Vito accueille jusqu'à 6 passagers et 7 valises, un Mercedes Sprinter jusqu'à 15 passagers et 20 valises. Votre chauffeur vous aide à charger vos bagages. Les chariots à bagages de l'aéroport fonctionnent avec une consigne remboursable.
• Objets encombrants : signalez à la réservation une poussette, un fauteuil roulant pliant, un sac de golf, un vélo ou un grand instrument de musique, afin que le bon véhicule vienne vous chercher.
• Sièges enfant : disponibles sur demande : un siège auto pour les jeunes enfants et un rehausseur pour les plus grands. Demandez-les à la réservation, pour qu'ils soient prêts à la prise en charge.
• Mobilité réduite : indiquez-nous vos besoins en matière de mobilité à la réservation, pour que votre chauffeur puisse prévoir le trajet jusqu'au véhicule et qu'on vous envoie la bonne voiture.
• Laisser ses bagages : si vous n'allez pas tout de suite à l'hôtel, l'aéroport a une consigne à bagages au niveau des arrivées du terminal domestique, à partir de ≈3 € (180 ₺) par petit bagage et ≈6,50 € (350 ₺) par grand bagage pour 24 heures (tarif de l'aéroport).

Voyager en groupe

Jusqu'à 6 personnes tiennent dans un Mercedes Vito ; les groupes plus nombreux peuvent réserver un Sprinter jusqu'à 15 personnes, et le prix s'entend par véhicule, pas par personne. En cas de doute, dites-nous combien vous êtes de passagers et de valises, et nous vous recommanderons le bon véhicule.

• Un seul contact : donnez un seul numéro WhatsApp pour le groupe et gardez ce téléphone allumé après l'atterrissage.
• Attendez ensemble : chacun passe le contrôle des passeports et récupère ses bagages à son rythme. Les premiers sortis peuvent rejoindre le chauffeur au point de rendez-vous de la vidéo et y attendre les autres.
• Vols différents : si votre groupe atterrit sur plusieurs vols, donnez-nous tous les numéros de vol à la réservation, pour que nous puissions organiser la prise en charge. Si les vols utilisent des terminaux différents, dites-nous quelle personne est sur quel vol.

Si vous ne trouvez pas votre chauffeur

1. Restez juste à l'extérieur de la sortie par laquelle vous êtes sorti. Ne partez pas vers le parking ni vers la station de taxis.
2. Appelez votre chauffeur ou écrivez-lui sur WhatsApp au numéro depuis lequel il vous a contacté.
3. Appelez notre ligne 24 h/24 et 7 j/7 au +90 544 102 1414 (téléphone ou WhatsApp) et nous vous mettons immédiatement en relation.
4. Dites où vous êtes : le terminal international ou domestique, et tout magasin, panneau ou arrêt de bus que vous voyez.
5. Pas de données mobiles ? Connectez-vous à TAV-FREE-WIFI avec le code SMS, ou avec un mot de passe gratuit obtenu à une borne Wi-Fi (voir plus haut). Le comptoir d'information de l'aéroport, au niveau des arrivées internationales, est ouvert 24 h/24.

Ne partez avec personne qui vous aborde pour vous proposer une course : ne suivez que le chauffeur qui vous a contacté sur WhatsApp. Si vous prenez malgré tout un taxi, utilisez la station officielle devant la sortie des arrivées et consultez le guide des prix des taxis à l'aéroport d'Izmir pour savoir à quoi vous attendre au compteur.

Prix : un transfert privé en vaut-il la peine ?

Un transfert privé depuis l'aéroport d'Izmir coûte à partir de 35 € par véhicule jusqu'à Alsancak ou Konak (Mercedes Vito, jusqu'à 6 passagers) ; le prix exact pour votre date et votre heure de prise en charge s'affiche avant le paiement. Plus loin, Bornova est à partir de 45 €, Karşıyaka à partir de 55 €, Selçuk à partir de 60 €, Kuşadası à partir de 70 € et Çeşme à partir de 100 €.

Vous voyagez seul avec peu de bagages ? L'İZBAN est bien moins cher, à ≈0,70 € (40 ₺) jusqu'à Alsancak, avec des trains de 5 h 12 à 0 h 54 environ, mais il n'accepte pas les cartes bancaires et exige une İzmirim Kart (voir le guide de l'İzmirim Kart). Un taxi jusqu'à Alsancak coûte environ 19–24 € (1 050–1 350 ₺) au compteur, ce qui peut convenir à un groupe qui tient dans une seule voiture. Le transfert est surtout avantageux pour les familles, les groupes, les gros bagages, les arrivées tardives et les voyageurs qui ont un rendez-vous à tenir. Comparez toutes les options dans notre guide de l'aéroport d'Izmir et dans le guide de la ville et de la côte.

Sources — vérifiées le 18 octobre 2026 : Aéroport d'Izmir : transports et taxis · Aéroport d'Izmir : Wi-Fi · Horaires İZBAN · Tarifs de l'İzmirim Kart · Tarif des taxis d'Izmir, avril 2026 (Evrensel)

Guides utiles : Aéroport Adnan Menderes d'Izmir (ADB) · De l'aéroport d'Izmir à la ville, Çeşme et Kuşadası · Se rendre à l'aéroport d'Izmir · Prix des taxis à l'aéroport d'Izmir · Bus et train de l'aéroport d'Izmir

Questions fréquentes